Negativna poizvedba

[yoco]

Živjo! Naročili smo T2 storitve za na novo lokacijo. Slučajno sem se danes spomnil, da bi pogledal na servisni strani če je kakšna novica, in vidim tole

Prejeli smo negativen odgovor o možnosti izgradnje širokopasovnega priključka. T-2 smatra, da nacionalni operater neutemeljeno zavrača večji del poizvedovanj, za kar je na APEK (Agencija za pošto in elektronske komunikacije) sprožil že vrsto postopkov. T-2 je APEK-u že v več primerih dokazal, da so zavrnjene poizvedbe neutemeljene, saj je nacionalni operater priklop širokopasovnega priključka omogočil hčerinski družbi, ki je prav tako ponudnik dostopa do interneta.

Naprošamo vas, da poskusite pridobiti uradni pisni odgovor s strani hčerinske družbe nacionalnega operaterja, kjer je razvidno, da vam omogočajo priklop na primerljive širokopasovne storitve (polno ali skupno razvezan dostop na lastni parici, torej priključek ne sme biti povezan na multipleksne naprave).

Ta odgovor (najbolje je pridobiti pogodbo, ki je podpisana s strani tretjega operaterja) lahko nato dostavite ali pošljete na:

T-2 d.o.o.
Pravna služba
Streliška cesta 150,
2000 Maribor

T-2 bo za vsako kršitev s strani nacionalnega operaterja pisno obvestil APEK in zahteval, da se naročniku omogoči priklop na omrežje T-2, nacionalnega operaterja pa kaznuje skladno z zakonodajo.

Poizvedba pričeta 15.6.2009, 9:17
Poizvedba končana 15.6.2009, 10:18
Izgradnja pričeta -
Datum preklopa -
Odgovor NE
Stanje vloge CheckCompleted
Opomba pri odgovoru Ni parice primerne za razvezavo

Kaj naj zj storim?

[T2_Delavec]

Nič ne moreš narediti, edino lahko čakaš 30 dni in daš novo poizvedbo.

[yoco]

Ja sam zakva so pa kr zavrnli? Telefonski priključek je pomoje celo na novo narejen!

[T2_Delavec]

Nima veze s priključkom, pomembna je parica do centrale.

[yoco]

Prov znoru bom!

[T2_Delavec]

Ne noret, ker ne bo pomagalo!

[Mark]

Ja sam zakva so pa kr zavrnli? Telefonski priključek je pomoje celo na novo narejen!

Je prav aktiviran in imaš delujočo tel. številko? Se je pri naročanju označilo, da ga boš naknadno nadgradil s širokopasovnimi storitvami?

Če tel. priključek ni "delujoč" in je bila na novo narejena samo interna inštalacija (od končnika do omarce) to še ne pomeni, da imaš prosto parico.

[yoco]

Mislim, da tel. številke ni, ker se še nismo vselil. Pri naročanju, sm bil v Kranju v posloavlnici in smo rekl, da ni telefona, pa je model reku, da bo to use T2 zmontirov.

[Mark]

T-2 brezplačno za naročnika opravi vse postopke, ki so potrebni za vključitev, ampak tule se je že pri prvem koraku zaustavilo. Ker nimaš proste parice te ne more vključiti. Lahko preveriš še na TS.

V nadaljnem imaš več možnosti. Čakaš, da se sprosti en prosti par ali aktiviraš telefon na tvoji lokaciji pod pogojem, da bo priključek možno nadgraditi s širokopasovnimi storitvami (si na samostojni parici). To je pomembno, da te ne dajo slučajno na kak pcm. Za naročilo ti bo TS zakasiral znesek v sladu z njihovim cenikom, po vklopu lahko podaš ponovno poizvedbo in označiš, da sedaj pa imaš telefon (Hkrati lahko T-2 pooblastiš za odjavo - ne odjavljati sam).

Po tem bi moral biti odgovor pozitiven pod pogojem, da imaš prosto samostojno parico in si vezan na nadgrajeno T-2 kolokacijo.

[yoco]

A mi bo mogoče T2 poslal kaksno obvestilo po pošti?

[yoco]

Živjo! Fotr je klicov na telekom glede te negativne poizvedbe. Skratka rekli so mu, da telekom nima nč s tem in da bi T2 moral use urediti.
Kaj naj zdaj?

[Mark]

Kaj so ti povedali na TS ne bom komentiral in pustil, da si glede na njihov odgovor vsak ustvari svoje mnenje. Lahko ti podam en kratek copy/paste iz RUO dokumenta (Nacionalnega operaterja), ki je javno dostopen na webu.

Prvi korak realizacije naročanja je poizvedba, če je storitev razvezanega dostopa v
dostopovnem omrežju med omrežno priključno točko in razmejitveno točko mogoča. Namen
poizvedbe je ugotoviti razpoložljivost krajevne zanke od glavnega delilnika do omrežne
priključne točke.

[srus]

Zanimiva zgodba, jo samo kopiram iz druge roke, dejstev nisem preverjal.

23.11.2005 - sem poslal pogodbo na T-2
25.11.2005 - t2 poslje poizvedbo na telekom glede prikljucitve
6.12.2005 - dobi t2 odgovor s telekoma da je mozen preklop
7.12.2005 - t2 mi poslje opremo , telefon, mode, vood
8.12.2005 - telekom je kao poslal dodatno sporocilo da ni mozen priklop zaradi premajhnega stevila rezervnih paric.
9.12.2005 - me klicejo s t-2 da mi to povejo, da bodo vsa narocila stornirali.
15.12.2005 - klicem na t-2 in jim pojasnjujem da zdaj ko imam doma opremo in sem oddaljen od centrale 240m ne mislim odnehat.
19.12.2005 - klicem na telekom in mi tam referent za prikljucke pojasnjuje, da ni mozen prikljucek na moji parici
20.12.2005 - dam poizvedbo za Siol ADSL preko http://www.siol.si
23.12.2005 - me klicejo s siola oz. s telekoma 080 8000 in mi pravijo , da je mozen adsl na mojem prikljucku, ter da lahko izberem paket in mi posljejo pogodbo na podpis. v roku tri dni me vkljucijo v adsl omrezje.
4.1.2006 - posljem uraden dopis direktorju telekoma priporoceno s povratnico, v katerem sem mu napisal, da ce je mozen adsl siol potem je tudi mozen t-2 vdsl, in da ce me se malo mislijo opstruirati, ter da sem placal leta 99' za prikljucek 90.960,00 sit , da bom obvestil trzni inspektorat rs, odbor za varstvo potrosnikov pri evropski komisiji v bruslju, ce pa tudi to ne bo zaleglo, pa podal tozbo zoper njega na sodiscu.
10.1.2006 - me klice terenski montazer telekoma, in mi pravi, da je mozen preklop, pa da bodo t-2 poslali zaznamek, da je mozen razvezan dostop na moji parici.
13.1.2006 - so me vkljucili na t-2 kolokacijo. imam 10/10 paket, zaenkrat download gre s polno paro, upload je malo nizji kot 10mbit/s.

[yoco]

Zanimiva zgodba. jaz sem poslal mejl glede moje situacije in reakcije telekoma na T2 in dobil ta odgovor:

Spoštovani!



Veseli nas, da ste se z Vašim vprašanjem obrnili na nas.



Spodaj je obrazloženo, da gre za neutemeljno zavračanje poizvedbo. V tem primeru morate pridobiti Silovo pogodbo in jo poslati k nam, nato pa bomo urgirali naprej.





Lepo Vas pozdravljam

Mi lahko nekdo razloži kakšno pogodbo moram pridobit?

[sword]

Greš se prijavit k njim za naročnika ... ne vem sicer kako to pri njih poteka, najlažje bo še, če rečeš naj ti pogodbo pošljejo na dom - kar bodo storili samo, če je priklop možen. Pogodbe ne podpisovat, ampak jo posreduj naprej T-2ju. Z njo namreč dokažeš, da je Telekomovo zavračanje tvoje poizvedbe neutemeljeno, saj če ima njena hčerinska družba možnost za priklop ima enako možnost tudi T-2.