Naročnica se bojuje s T-2

[ango]

“Novembra smo s T-2 sklenili pogodbo za priklop interneta in televizije. Sedemindvajsetega novembra so nam priklopili internet, TV pa ne, saj jim je zmanjkalo vmesnikov. Obljubili so nam ga čez nekaj dni,” razlaga bralka, ki ji T-2 kljub obljubam do danes še ni priklopil TV. Zaradi tega razen prek sobne antene ne more spremljati televizije – T-2 je 1. decembra namreč odpovedal pogodbo s prejšnjim ponudnikom.

Bralka prot T-2
“Klicali smo jih, pošiljali fakse, grozili z inšpekcijo in objavo v medijih, a se še vedno ni nič zgodilo,” pravi bralka. Skoraj en mesec ji že odgovarjajo: “Vmesnikov ni.” To smo preverili pri T-2, kjer pravijo: “Če je stranka naročila storitev televizije in televizijskega vmesnika še ni prejela, je vzrok za to najverjetneje v administrativni napaki. Televizijskih vmesnikov imamo v podjetju T-2 v zalogi dovolj.” Bralki smo zato svetovali, naj še enkrat pokliče v podjetje. Tam pa so ji znova pojasnili, da “T-2 televizijskih vmesnikov HD nima v zalogi nikjer v Sloveniji, medtem ko je standardne še možno dobiti”. Od T-2 komentarja na povedano do konca redakcije nismo prejeli.

Račun je, storitve ni
Bralko je zmotilo, da je T-2 na prvem računu že obračunal naročnino na še nepriklopljeno TV. V podjetju bralki, če TV še ni priklopljen, svetujejo reklamacijo: “Priznali bomo dobropis.”


zurnal24

[KoMar]

Jao, naj vzame SDTV vmesnik začasno, ane... sploh se pa zdi, da manjka vsaj del štorije

[susanowo]

Zakaj ni TV HD vmesnikov ?
Že pri meni je bil problem, ampak se je hitro rešil.

[dal]

Tipičen primer, kako čuden odnos ima T-2 do svojih uporabnikov.

Neupravičeno zaračuna storitev in potem uporabnika napoti na (ponavadi nekajmesečno) borbo z oddelkom za reklamacije. Zlobno in zelo slab prvi vtis.

[Vragec]

Jaz nevem na kaj vi naletite pa kje hodite, da imate takšne slabe izkušnje.

Jaz še 1x nisem imel slabih izkušenj, razen za tiste katere sem bil posledično zaradi slabe komunikacije sam kriv.
Drugač pa so se vsaki problemi, težave, vprašanja ali karkoli drugega rešili v trenutku.

Kadarkoli pokilčem na T-2 zaradi kockanja, počasne linije mi njihova pomoč pomaga pa pove kaj je narobe.
Tudi njihovi tehniki na terenu so mi že pomagali.

Tako, da hudiča kje vi stanujete pa kje hodite da dobite takšne izkušnje ?

[Atoll]

Pa saj sploh ni problem v sami storitvi ali kakovosti le te. Problem je v odnosu. Nimajo težav s prodajo HD naročnine, čeprav vedo, da HD vmesnika ni. To je malo čudno. Malo zelo čudno

In ko to ugotoviš, moraš pisat reklamacijo. Kot da te nekdo v glavo...

[skymaniak]

"Od T-2 komentarja na povedano do konca redakcije nismo prejeli."

Dobro da ni bil članek objavljen 20 minut do polnoči v NEDELJO. -se upravičujem-

[Abigor]

Sej ga tud ne bodo nikdar dobili.

[turist]

"Od T-2 komentarja na povedano do konca redakcije nismo prejeli."

Dobro da ni bil članek objavljen 20 minut do polnoči v NEDELJO. Idioti.

Sramota, da imaš poleg imena napisano T-2jevec. Tudi na neuradnem forumu si uslužbenci razne "idiote" težko privoščite !!!

[KoMar]

Jaz ne vidim problema. Ga bom pa videl, če bo prišlo do kreganja in zmerjanja.

[flokey]

Tole novico na Radiu 1 na dan ponovijo najmanj 10x :S

[Jaka]

Mogoče pa gospa dela na Radio 1

[dal]

Tudi novinarka Financ ima že nekaj časa težave s T-2 in sedaj išče drugega ponudnika.

[mali-40]

Eni imajo res težave eni si jih pa sami naredijo,če bi gospa vzela ponujen SD komunikator bi lažje čakala na HD.

[Krypto]

Vsaka zgodba ima dve plati. Resnica je ponavadi nekje vmes.