Neuradni T-2 forum

Nekje sredi tega meseca sem ugotovil da je pri obračunavanju/beleženju porabe prišlo do "majhne" napake.In sicer je bil klic na neko številko za pol minute ali manj računan 70 €,dvakrat .Klic na to isto številko je bil v drugih primerih normalno obračunan.
Torej pošljem reklamacijo,dobim odgovor da bo stvar urejena .Super.
Danes preverim če je kaj napredka pri stvari,torej odprem servisne strani,pogledam porabo.
Skoraj bi me kap!
Za isti klic, z isto časovno oznako sedaj piše 600 €!Dvakrat!Torej čez 1000 €! Adijo pamet!
Tudi če bi se trudil da nabijem toliko pri telefonski porabi dvomim da bi prišel do te vsote.Sploh ne v pol minute.Mogoče če bi klical na Mars.

Menim da je napaka pri beleženju porabe precej očitna in da ne bo račun za ta mesec dejansko čez 1000 €.

Ali naj sedaj znova pišem reklamacijo in opozorim na to da se je problem še poslabšal ali naj zgolj počakam da stvar uredijo in upam na zadovoljiv rezultat?

Vsekakor reklamiraj zadevo!
Sigurno so kakšni zakonsko določeni roki za reklamacijo. Najboljše pa je, da ti kakšen T2jevec preveri zadevo in jo poskuša uredit, tako malo neuradno.

lp,Ika13

edit: se popravljam, sem spregledal, da gre samo za stanje na servisnih straneh! Če na računu ne štima pol reklamiraj, .............

Ne sekiraj se! Škoda živcev za servisne strani! Počakaj raje na račun in če ti ne bo po godu, napiši reklamacijo v enem stavku (toliko, da bo jasno) in plačaj SAMO nesporni znesek - ne čakaj na rešeno reklamacijo!

Ika13 napisal/-a:Sigurno so kakšni zakonsko določeni roki za reklamacijo.

Kaj naj pa reklamira? Servisne strani? Te niso račun!

Zmedel me je naslov teme: Astronomski račun

Se opravičujem..bi moral napisati nepravilnosti na servisnih straneh..

Če bo dejanski račun takle potem bom jaz

..se tole drugače pogosto dogaja?..napake na straneh namreč..

Hey!

Ne to se ne dogaja pogosto, še posebej se ne bi smelo sedaj ko so nadgrajevali servisne strani. Najboljše bi bilo da javiš na helpdesk to težavo.