Kekec007 napisal/-a: ↑19. Okt 2023 ob 08:15
Sem dolgoletni naročnik T2 storitev (internet, TV, stacionarni telefon, mobilni telefon). Mnogo let so zadeve dokaj dobro delovale na Telekomovi parici (VDSL, oddaljenost od centrale 1,2 km, sinhronizacija okoli 20 Mbps), kar nekaj let pa sedaj dobro delujejo na Telekomovi optiki (GPON). Bile so kakšne manjše težave, pa so se nekako tako ali drugače odpravile. Trenutno sem naročnik paketa
ORANŽNI DIAMANT HBO (vsi pri njih možni programi, pa kljub temu
nisem mogel spremljati svetovnega prvenstva v košarki!).
Zakaj vztrajam pri T2? Imajo meni všečen,
enostaven TV vmesnik, predvsem
hitro sprehajanje po časovni osi (časovna funkcija), preklapljanje med programi, ... Na drugi strani sem
razočaran nad T-2 mobilno telefonijo. Že leta (recimo 10 let) obstajajo velike težave, ko grem
izven meja Slovenije in zadeve sploh ne delajo ali delajo slabo. In to takrat, ko jih nujno rabiš (recimo na letališču, ...).
Tudi mi ni všeč preobrazba T2-ja, ki danes
uporablja primerljive meni sporne komercialne prijeme, kot konkurenca. Nabili so cene v nebo, hkrati ponujajo ogromne popuste za nove naročnike, starim zvestim ponudijo drobtinice, ki si jih moraš izboriti, kljub temu, da imajo z nami najmanj stroškov (stara oprema, nobenih poporodnih težav, ...).
Čeprav sem imel podpisan aneks k osnovni pogodbi za fiksno ceno, so jo kmalu povišali in kršili določila te podpisane pogodbe. Kljub temu, da sem še nekaj dni prej pri njih po telefonu dobil zagotovilo, da v mojem konkretnem primeru ne bo povišanja. Naslednja stvar, ki me je pred kratkim zmotila je ta, da
so mi brez mojega kakršnegakoli predhodnega poizvedovanja, želje,... poslali v elektronski podpis novo pogodbo (za 24 mesečno podaljšanje) z zelo slabimi pogoji (mesečno naročnino) v primerjavi z obstoječimi. Brez kakršnihkoli pojasnil, ... samo bližjnico do podpisa dokumenta. Me zanima koliko strank ne prebre vsebine pogodbe in samo podpišejo...
Pomoč po telefonu je bila pred 10-timi leti hitro dosegljiva, strokovno na visokem nivoju, sploh tehnična pomoč na "3".
Danes je pomoč težje dostopna in po strokovnosti in zmedenosti (se zmeniš nekaj, potem pa ni nič od dogovora) na bistveno nižjem nivoju.
Sedaj
imam dilemo, ali ostati na T2? Vedno bolj se mi je na vsake 2 leti muka ubadati z novimi aneksi, kjer se najprej nič ne da (ti ponudijo redno ceno ali recimo 10% popust na prvo leto vezave), potem pa so se iznenada v zadnjem trenutku pripravljeni bolj približati.
Podpišeš aneks, ki ga čez pol leta prekršijo. Se bom šel z njimi pravdati na sodišču? (Gre za retorično vprašanje)
Čez dober mesec se mi izteče veljavni aneks in
resno razmišljam, da zamenjam operaterja, torej T-2, ki ni več tisto, kar je bil 15 let nazaj. Cenovno bi za zelo podobno storitev (to kar rabim)
v naslednjih 2 letih pri konkurenci plačal 550€ manj (od prve, v podpis vsiljene ponudbe T-2).
Eden od opcij je tudi A1, kjer že imam glede mobilne telefonije samo pozitivne izkušnje - nikoli me ni, tudi ne v tujini, pustila na cedilu. Imam pa pomisleke glede TV vmesnika, ki sem ga šel včeraj na hitro pogledati v eno izmed A1 poslovalnic. Predvsem me je zmotila
časovna funkcija, ki zahteva veliko več potrpljenja (časa) za dosego določenega časovnega premika na časovni osi.. Videl sem samo premikanje 2x, 4x, 8x .... ne pa skokov???
Kakšna izkušnja glede časovnih funkcij pri A1?
). Skratka, nekaj bom v teh dveh letih do decembra prišparal pri denarju, a bom vse mastno preplačal z živci in slabo voljo cele družine.