Nori problemi
Objavljeno: 23. Maj 2011 ob 20:56
Pozdravljeni!
Torej tukaj se sedaj oglasam v popolnem obupu. Takih težav kot jih imam s T-2 še nisem imel v življenju z nikomur.
V bistvu več ne vem kaj naj naredim, razen da prekinem vse skupaj in se odpravim k drugemu ponudniku.
Povedel sem jim že, da bomo prenehali plačevati izdane računa za vaše storitve, saj jih ne moremo koristiti, oz. so le ti povezni z dodatnimi stroški mobilne telefonije, da jih dnevno obveščamo o prenehanju delovanja povezave.
Že leta imamo težave, na katere smo v prvih letih opozarjali največ v obliki kockaste slike na TV sprejemu, zadnje mesece pa se dnevno soočamo s popolnim prenehanjem delovanja povezave (internet, TV, telefonija).
Rešitve ki smo jih dosedaj dnevno morali uporabljati:
1) Klic na vaš servisni center, kjer so resetirai povezavo
2) Izklop modema iz električnega omrežja in ponovni vklop
3) Povezava se je vzpostavila sama naključno v intervalu od nekaj minut pa do nekaj ur, bili pa smo brez povezave tudi celoten vikend
Vsak klic ki ga opravimo, moramo ponovno pojasnjevati nedelovanje, kar je nesprejemljivo, saj smo to sigurno naredili že najmanj 50 krat in vsakič poslušamo iste odgovore zaposlenih ki jim moramo znova in znova pojasnjevati, da so kabli pravilno povezani.
Obiskal nas je tudi serviser, ki ni našel nobene napake – seveda, takrat je pač naključno vse delalo.
Postali smo že popolnoma alergični na T2, ki nam prav vsak dan servira nove skrbi in stroške! Prosil sem jih če lahko zamenjajo vso našo opremo, saj je le ta stara že nekaj let in morda vzrok neprestanih težav, ki jih ne moremo več tolerirati.
Prosil sem jih da naj se resnično zavzamejo za našo reklamacijo, saj smo trenutno popolnoma odvisni od delovanja povezave zaradi vzpostavitve komunikacije v naši družini, saj se sam nahajam v tujini in nam predstavlja delovanje T-2 povezave edini način komunikacije.
In kako je trenutno stanje? Ne dela - pišem iz Nemčije saj z družino ne morem komunicirati. Ne dela že od 16:00 ure, pa včeraj od 13:00 do 17:00. In ni nobene rešitve na vidiku. Odgovor spet da nimajo kaj naredit. Pa to je noro.
Ima kdo kako rešilno bilko?
lp vsem
Torej tukaj se sedaj oglasam v popolnem obupu. Takih težav kot jih imam s T-2 še nisem imel v življenju z nikomur.
V bistvu več ne vem kaj naj naredim, razen da prekinem vse skupaj in se odpravim k drugemu ponudniku.
Povedel sem jim že, da bomo prenehali plačevati izdane računa za vaše storitve, saj jih ne moremo koristiti, oz. so le ti povezni z dodatnimi stroški mobilne telefonije, da jih dnevno obveščamo o prenehanju delovanja povezave.
Že leta imamo težave, na katere smo v prvih letih opozarjali največ v obliki kockaste slike na TV sprejemu, zadnje mesece pa se dnevno soočamo s popolnim prenehanjem delovanja povezave (internet, TV, telefonija).
Rešitve ki smo jih dosedaj dnevno morali uporabljati:
1) Klic na vaš servisni center, kjer so resetirai povezavo
2) Izklop modema iz električnega omrežja in ponovni vklop
3) Povezava se je vzpostavila sama naključno v intervalu od nekaj minut pa do nekaj ur, bili pa smo brez povezave tudi celoten vikend
Vsak klic ki ga opravimo, moramo ponovno pojasnjevati nedelovanje, kar je nesprejemljivo, saj smo to sigurno naredili že najmanj 50 krat in vsakič poslušamo iste odgovore zaposlenih ki jim moramo znova in znova pojasnjevati, da so kabli pravilno povezani.
Obiskal nas je tudi serviser, ki ni našel nobene napake – seveda, takrat je pač naključno vse delalo.
Postali smo že popolnoma alergični na T2, ki nam prav vsak dan servira nove skrbi in stroške! Prosil sem jih če lahko zamenjajo vso našo opremo, saj je le ta stara že nekaj let in morda vzrok neprestanih težav, ki jih ne moremo več tolerirati.
Prosil sem jih da naj se resnično zavzamejo za našo reklamacijo, saj smo trenutno popolnoma odvisni od delovanja povezave zaradi vzpostavitve komunikacije v naši družini, saj se sam nahajam v tujini in nam predstavlja delovanje T-2 povezave edini način komunikacije.
In kako je trenutno stanje? Ne dela - pišem iz Nemčije saj z družino ne morem komunicirati. Ne dela že od 16:00 ure, pa včeraj od 13:00 do 17:00. In ni nobene rešitve na vidiku. Odgovor spet da nimajo kaj naredit. Pa to je noro.
Ima kdo kako rešilno bilko?
lp vsem