Neuradni T-2 forum

viewtopic.php?f=7&t=8240

8. marca, na Dan žena in 25. Marca, na Materinski dan, se bo vsem naročnikom omogočilo brezplačen ogled filmov iz T-2 videoteke.
Akcija bo objavljena na spletni strani, FB, Twitterju in na splash screenu tv vmesnika.

Smo preizkusili, ker videoteke nimam onaročene.

Danes pa na računu:
Videoteka T-2, razred I 4,00 KOS 1,6393 6,56


Podrobnosti v priponki.

Reklamacijo podaj.

Spoštovani! Obveščamo vas, da smo vam zaradi neljube sistemske napake v marcu pomotoma obračunali ogled filmov v T-2 Videoteki. Za napako se opravičujemo in vas obveščamo, da bomo za neupravičeno zaračunan znesek za 8. in 25.3. izstavili dobropis. Vaš T-2.

Dobil po SMSu dobre pol ure nazaj, sicer sem pa tudi sam že podal reklamacijo. Tele neljube napake pri T2ju postajajo malo problematične že.

Ne vem zakaj je ta reklamacija problematična. Priznali so napako. Se opravičili in razložili postopek. Ne rabiš nobene reklamacije podajat, ker v SMS je jasno napisano, da bo v dobro pri naslednjem računu. Račun za marec pa lepo plačajte v celoti in ni nobenih reklamacij, dopisov in reševanja.

Problematična je zato, ker kreditiraš T2.

To je dobro znani sistem APP

Plačaš nesporen znesek in je zadeva rešena. Za sporen znesek pa boš dobil priznan dobropis.

Ja, ampak to se v resnici ne bi smelo dogajat. Meni so recimo dva meseca pozabili obračunat popust za naročnino in bom očitno čakal še en mesec, da mi vrnejo. Šlamparija!

Se strinjam, take stvari bi morale bit redka izjema. S tem, ko stranki probaš zaračunati preveč, si narediš veliko škode.

DownTaker napisal/-a:To je dobro znani sistem APP

se strinjam. Poznam precej takih poizkusi v in ti ne samo pri t2. Ako prođe, prođe.

rossi napisal/-a:Ne vem zakaj je ta reklamacija problematična. Priznali so napako. Se opravičili in razložili postopek. Ne rabiš nobene reklamacije podajat, ker v SMS je jasno napisano, da bo v dobro pri naslednjem računu. Račun za marec pa lepo plačajte v celoti in ni nobenih reklamacij, dopisov in reševanja.

Problematična je zato, ker imam skoraj vsak mesec težave s T2 in sem že neštetokrat slišal, da "je prišlo do neljube napake" in da se mi zanjo opravičujejo. Sem pa reklamacijo podal takoj ko sem dobil e-račun, takrat še ni bilo SMSa. Saj se na koncu res vse reši ampak vseeno rata malce zoprno.

Nehajte iskat teorije zarote. Zgodila se je neljuba sistemska napaka.

Če sem prav razumel, boste vrnili preveč zaračunan znesek na naslednjem računu, vsem, ki so utrpeli škodo, tudi, če ne bo podane reklamacije? Ali je treba vseeno reklamirati račun?

Malkec napisal/-a:Nehajte iskat teorije zarote. Zgodila se je neljuba sistemska napaka.

Šlamparija ne sodi med teorije zarote, ampak je še kako resnična. In pri t2 jo je močno preveč.

starfotr, kolikor je meni jasno enostavno pri plačilu tega računa odšteješ tisti del zneska, ki je od videoteke.

Malkec, ni iskanje teorij zarote, ampak ko zadnje pol leta 1x na mesec slišiš, da je prišlo do neljube napake (in zaradi določenih celo plačuješ pogodbeno kazen 130€, ker so ti na helpdesku podali napačno informacijo) ti pač ni ravno prijetno. (dano v manjšo pisavo ker je offtopic )