S prvim junijem nov cenik T-2 storitev

[Atoll]

Imam doma SamKnows škatlo, sem šel gledat reporte za nazaj.

Lani septembra:
81.04Mbps Min 106.65Mbps Max

Letos maja:
66.45Mbps Min 89.19Mbps Max

[MrTwelveTrees]

temu ne verjamem, testirat moraš brez routerja, in na arnes speed test, če ne se prijavi napako na klicni center da pride tehnik preverit k tebi s svojim racunalnikom. ampak to je ze druga tema, prosim piši v pravi topic.

[Atoll]

Mislim, da nismo tako offtopic, kot se zdi na prvi pogled. Konec koncev je to manj muzike za isto denarja (oz. več).

Router je za SamKnows škatlo, testa hitrosti ne opravim jaz, ampak škatla sama, ko ni mrežne aktivnosti.

[MrTwelveTrees]

prava tema: viewtopic.php?f=1&t=7542

[Atoll]

Hvala.

[d0nd3vil]

Kreator tega .pdf dokumenta bi si ta članek lahko prebral:

http://www.zvezda11.si/pike-in-vejice-pri-zapisu-stevil

[prah]

Ali lahko spremenim paket, če me še veže pogodba na starega? Na servisnih straneh se to ne da. Verjetno moram osebno v poslovalnico?

[slow_slow]

Naj se ne bi spreminjalo preden poteče vezava, vendae v kolikor ni več dolgo do konca vezave se da dogovorit v poslovalnici...
tako da obišči poslovalnico.

[strom]

Kolikor je meni znano (vsaj tako imajo ostali operaterji), da če se spremeni centa paketa lahko predčasno odpoveš paket brez pogodbenih kazni (razen če imaš s pomočjo paketa subvencionirano opremo npr. tel tu je pa potrebno le odplačati razilo za opremo). Mislim, da je to zakonsko določeno. Nisem pa siguren. LP

[peterdoo]

Danes je prišel račun. Spodaj piše v malem tisku, da "naročnik lahko v 30 dneh od objave sprememb brez odpovednega roka in brez sankcije odstopi od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinja".

Piše tudi: "Obveščamo vas, da s 1.6.2014 spreminjamo cene T2, T3, T4 paketov (aktualnih in starih), P2 in P3 paketov, brezčasnih paketov, storitve TV časovni zamik, določenih osnovnih in dodatnih TV programskih paketov , interneta kot samostojne storitve na optičnem in bakrenem omrežju, samostojne storitve IP televizije ter storitev, ki se nudijo preko odprtih širokopasovnih omrežij. Vse spremembe cen so objavljene na http://www.t-2.net/zadnje-novice".

Sledil sem linku in odprl dokument s spremembami cen. V njem sem poiskal tekst pozicije iz računa, ki je do sedaj stala 40,26 EUR z DDV. V dokumentu za točno ta tekst piše nova cena 29,99 EUR z DDV. MrTwelveTrees je sicer napisal, da ni tako. Ampak vedno se trdi, da informacije neuradnikov ne veljajo. Uradna informacija je račun z opisom pozicije, link na njem in dokument s spremembami, v katerem je navedena za ta isti tekst nova nižja cena. Ne vem, kako T-2 pri tako na krožniku postreženem obvestilu o pocenitvi misli preprečiti, da naročniki ne bojo zahtevali, da se ta nižja cena tudi res uporabi na naslednjem računu.

[MrTwelveTrees]

točno kaj si gledal ?

[T-2 d.o.o.]

Pozdravljeni,
ob spremembi cen ima vsak naročnik možnost v roku 30 dni prekiniti naročniško razmerje brez pogodbene kazni in stroškov preklica, razen pri vezavi na nakup opreme. Tam veljajo nekoliko drugačna pravila.

Peterdoo katere storitve uporabljaš? Če želiš lahko preverim novo ceno storitev za tvoj priključkek.

[peterdoo]

Kakšne bodo cene na naslednjih računih, mi je znano in se ne pritožujem glede sprememb. MrTwelveTrees je vse prijazno pojasnil. Ne strinjam pa se s tem, da po uradnih kanalih (račun, sporočilo o spremembi cen) pridejo napačne informacije.

Na dveh računih se med drugim vidi tole:


Na obeh računih je spodaj tekst, da se spremenjene cene najde na http://www.t-2.net/zadnje-novice. V PDF-ju, ki je tam, najdemo za prvo, ki je bila do sedaj 40,26 EUR z DDV novo ceno 29,99 EUR z DDV. Za drugo, ki je bila do sedaj 23,00 EUR z DDV, pa novo ceno 23,99 EUR z DDV. Iz uradnih informacij, ki jih je T-2 poslal ali dal na razpolago na svoji spletni strani, ni mogoče ugotoviti, da sprememba v enem primeru velja, v drugem pa ne. Razen neuradne informacije, ki jo je dal MrTwelveTrees, v uradnih informacijah ne najdem nobenega podatka, ki bi povedal, da sprememba ne velja v obeh primerih. Upal sem, da bo pri enem računu link na drugi PDF ali omenjeno, da spremembe veljajo samo za določene pakete. Pa ni bilo tako. Če se bo kdo uradno pritožil na naslednji račun, ne vidim, kako bi T-2 lahko dokazal, da sprememba v določenih primerih ne velja, čeprav je navedena v PDF-ju.

[slow_slow]

Nikjer, ne piše da se cene poslovnih internetnih storitev spreminjajo.
33€ brez DDV je in bo cena še naprej za poslovne uporabnike 100/10 interneta.

[peterdoo]

Na računu ni nikjer besede "poslovni", kar pomeni, da v komunikaciji s poslovnimi uporabniki T-2 ne uporablja oznake "poslovni". Obstaja posebni cenik za poslovne uporabnike, kjer so opisi stroritev enaki kot za zasebne uporabnike (razen poslovna paketa P2 in P3). Do tukaj je vse OK.

Potem pa T-2 poslovnemu uporabniku pošlje račun z obvestilom o spremembi cen. Ta kaže na PDF, kjer pa ni več dveh ločenih cenikov za osebne in poslovne uporabnike, ampak samo en. Nikjer v PDF se ne omenja, da bi veljal samo za poslovne ali samo za zasebne. Kako naj zdaj poslovni uporabnik ve, da to niso poslovne storitve, če pa T-2 običajno ne uporablja oznake "poslovni" pri oznakah storitev (niti na računu niti v cenikih)? V PDF-ju s spremembami cen so opisane točno tiste storitve, ki jih najdemo tudi na spletni strani T-2, če izberemo oddelek za poslovne uporabnike (poslovna paketa P2 in P3 in razni dostopi do interneta in drugi paketi brez oznake "poslovni"). Kako naj poslovni uporabnik torej ve, da ta PDF s spremembo cen ne velja zanj, če so v njem točno tisti opisi storitev, ki so tudi na spletni strani v oddelku "Poslovni" in se je na računu za poslovnega uporabnika obvestilo, da te spremembe cen veljajo tudi zanj?

Da je vam vsem jasno, da je bil PDF "mišljen" samo za zasebne uporabnike (+pslovna P2 in P3), mi je jasno. Ampak nekdo, ki nima internih kontaktov s T-2 in ni jasnovidec pa nikakor iz poslanega/napisanega ne more ugotoviti, da spremembe ne veljajo za poslovne uporabnike, ker se mu je na računu poslalo, da velja zanj tisti PDF, v katerem se nikjer ne omenja, da za psolovne ne bi veljalo. Opisi storitev v PDF pa ustrezajo tako tistim na računu za poslovnega uporabnika kot tistim na spletni strani v oddelku "Poslovni". Pri poslovanju ni pomembno, kaj je T-2 mislil, ampak samo, kaj je T-2 pisno sporočil uporabnikom.