4 dni brez T2

Splošni pogovori o T-2

4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a kibtu » 25. jun 2018 ob 15:33

V petek dopoldne je prenehala delovati bela škatljica z lučkami (ruter/modem). Doma smo ostali brez stacionarnega telefona, televizije in interneta. Kličemo 3 x 064. "Bomo poslali tehnika." Naslednji dan še vedno nič. Pokličem še enkrat in mi sogovornica pove, da smo zaradi napake na prednostnem seznamu. Zvečer še enkrat pokličem in mi ena druga pove, da oni ne delajo ob vikendih in praznikih. Danes je itak praznik, tako da ne pričakujem, da bi kdo pozvonil na vratih.

Ampak ... za 40-60 € na mesec, pa da niste sposobni stranki urediti zadeve v štirih dnevih????? Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.

Res sem razočaran nad vami. Ne zaslužite si tega denarja, ki ga pobirate z naročninami.

In to ni prva zelo slaba izkušnja z vami. :kngt: :jcdoubledown:
kibtu
Guru
 
Prispevkov: 958
Pridružen: 15. avg 2014 ob 15:50
T-2: Že imam
Paket: T4 MEGA

Re: 4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a mahi » 25. jun 2018 ob 18:19

Misliš, da s Telekoma bi pa takoj za praznik prileteli? Žal nimaš pač tak splet okoliščin.
Slika
Uporabniški avatar
mahi
Guru
 
Prispevkov: 951
Pridružen: 14. feb 2007 ob 11:38
Kraj: Portorož
T-2: Že imam
Paket: T-4 FTTH 10/10 + 1SDTV

Re: 4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a weby » 25. jun 2018 ob 20:50

kibtu Napisal/-a:Seveda boste poslali polni račun, ker računate na tiste, ki se ne znajo pritožiti, pa čeprav imate vse podatke o napaki pred nosom.


Tu se ti splača poznat samoregulacijski kodeks.
Če si napako javil v petek med 7. in 19. uro, ti načeloma po štirih dneh pripada 100% povračilo naročnine za obdobje, ko si bil brez interneta.

Sicer je res, da moraš reklamacijo sam podat, oni ne bojo nič sami od sebe ti dobropisa dal, ampak vseeno... napišeš en mail, poveš da ni delalo in da po tem kodeksu želiš, da se ti odobri dobropis.
Been there, done that.
Slika <-- Čakal 33 dni
weby
Navdušenec
 
Prispevkov: 513
Pridružen: 15. okt 2006 ob 12:43
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: 4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a Mark » 25. jun 2018 ob 21:21

Si morda poskusil s kakšnim drugim napajalnikom? Precej pogosto je namreč, da samo napajalnik za modem odpove.

Če smem vprašati, kakšen je razlog, da nisi utegnil do katere izmed poslovalnic? Saj bi v primeru okvare napajalnika ali celo modema lahko uredil menjavo že v petek.
Uporabniški avatar
Mark
T-2jevec
 
Prispevkov: 2961
Pridružen: 18. mar 2006 ob 14:37
T-2: Že imam
Paket: Oranžni diamant HBO

Re: 4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a Gizoman » 2. jul 2018 ob 03:27

2 tedna nazaj se je pokvaril hdmi izhod na arrisu. Kličem za prijavo napake (petek popoldne) in vprašam o menjavi arrisa v Postojnski "poslovalnici" - to pa ne bo šlo gospod :aa: znalci vedo zakaj... :jao:
Uporabniški avatar
Gizoman
Model
 
Prispevkov: 302
Pridružen: 1. maj 2009 ob 11:22
Kraj: Postojna
T-2: Že imam
Paket: T4 GIGA Baker

Re: 4 dni brez T2

OdgovorNapisal/-a MrTwelveTrees » 2. jul 2018 ob 19:26

Slika
"Zakaj držiš kuro za vrat?"
"Ker v kuharski knjigi piše, da kokoš pol ure zmerno dušimo."
MrTwelveTrees
Moderator
 
Prispevkov: 6276
Pridružen: 1. mar 2008 ob 22:14
T-2: Že imam
Paket: imam


Vrni se na Splošno

Kdo je online

Po forumu brska: 0 registriranih uporabnikov registriranih in 4 gostov