[Imam] Brezčasni VDSL + 1xIP Telefon +1xdodaten TV

[slow_slow]

Najbolje bi bilo da prijavip napako, in da začasno omejiš internet na recimo 4/512 da ne boš pobiral še streama od tvja,
možno da je nekje na liniji nekaj narobe, potrebno da monter pride k tebi

[Krypto]

Najverjetneje je modem odprt na polno in zato prihaja do nihanj linije. Ti samo napako prijavi, pa bodo preverili točno.

[slow_slow]

Modem je na polno odprt, zaradi oddaljenosti in zaradi anročenih storitev.

[aldimon]

Dobro jutro.

Ja, to je vse ok in se strinjam, da naj bi bil modem polno odprt in da pač neka nihanja bodo, ampak kockanje na TV se je pojavljalo, ko je bil internet neuporabljen. Za preizkušnjo sem in modema odklopil utp ki gre do routerja in je bila situacija na TV popolnoma enaka, tako da ne vem če je res kaj internet kriv, da bi odžiral pasovno širino...sploh tudi če pogledam, da mi je 5.1.2008 normalno delovalo skupaj 2xTV + Internet 9000kbps+ (download) in 800kbps+(upload) brez kockanja, brez prekinitev ali česarkoli drugega.

No, danes je stanje (ravnokar preizkušeno) spet spremenjeno 6944kbps(download) in 695kbps(download), brez da bi vmes kaj modem ponovno zaganjal, kockanja na TV pa ni in deluje vsaj na prvi pogled lepo. Kaj naj sploh prijavim kot napako, da bo razumljivo, oziroma kako se to prijavlja ? Da TV ni delal včeraj, da hitrost interneta zelo niha ?

[slow_slow]

ni to odvisno od interneta, problem je samo na polno odprt modem in ker ni nobene omejitve začne kockat tv, šumet telefonija..

lahko se zmenima in naredima en test, na ZS javi če si za

[aldimon]

Medterm, ko z slow_slow opravljava test, je tudi uradno prišla vrnjena pogodba po pošti..vendar pa me zanima...kje sploh dobim uporabniško ima in geslo za mail, za servisne strani (sedaj imam samo začasno) ?

[slow_slow]

Dobiti bi mogel ob vklopu oz na pogodbi bi moralo pisat, torej za dostop do servisnih strani je uporabniško ime in geslo maila na pogodbi

[aldimon]

Erm, ja, vidim postavke v pogodbi (piše Izpolni T-2) vendar so vse prazne...naročniška št., naročniška št. telefona, geslo in password. Khm...

[Mark]

Si dobil ob vklopu poseben dokument naročnik info?

[aldimon]

Ni bilo tega ob priklopu. Vse kar je, je dopis, ki je ostal od prvotne pošiljke, ki je vsebovala neizpolnjeno pogodbo (to vsebuje tudi začasno ime in geslo za dostop do servisnih strani) in potem je prišlo pismo s potrjeno pogodbo in žigom T2, ki pa omenjenih uporabniških podatkov nima (so prazne postavke, kot omenjeno). Drugih dokumentov / potrdil /pogodb /navodil (razen za montirano opremo) ni.

Je pa že poskrbljeno, da dobim potrebno po pošti, tako da naj s tem ne bi bilo več problema

[aldimon]

Zaradi (terenskega) dela me zadnje čase ni bilo kaj dosti doma in nisem preverejal situacije,....in stvari niso poštimane...

1.)Od zadnjega sporočila 16.1.2009 naj bi serviser prišel v enem tednu opraviti meritve in ugotviti čemu nihanja na hitrosti povezave. No, danes je 20.3.2009 in serviserja še ni bilo. Koliko potrpežlivosti je še potrebno ?

2.)Nepravilnosti/nejasnosti v računu. Račun, ki je prišel februarja (za januar) je znašal 42,68€ pri čemer je po izpisku za vse količina 0,87 (ker ni bilo cel mesec).
Račun, ki je prišel sedaj (za februar) znaša 49,64€, s tem da tudi še ne vključije mobilne telefonije, saj sta bili kartici dvignjeni šele 2.3.2009 in je bilo pogovorov iz stacionarnega tel. samo za 1,18€ . Iz kje take cene paketa (48,46€) ? Zakaj je vsaka postavka (internet, TV, TV programski paket) računana posebej, tako da že samo po sebi pride več kot "izračunana cena ~42€" (po kalkulatorju na T-2 strani je to cena za Brezčasni VDSL+1xVOIP+1xTV) ??? In predvsem...zakaj je to za operaterja T2 na telefonu to normalna cena ?

[slow_slow]

ti imaš torej brezčasen VDSL pride 36€, plus telefonija 4€, plus dodaten tv vmesnik 2€ = 42€
ne vem kje bi lahko dobil ostalo, če praviš da je bilo telefonije malo več kot 1€
si prepričan da imaš brezčasni VDSL?

[aldimon]

Ja tako...ne pa 48,46 kot je obračunano ?!
Lahko navedem postavke iz računa...vsaka stvar je posebej, kot da ne bi imel paketa Brezčasni VDSL, čeprav je to v pogodbi navedeno...

[slow_slow]

reklamiraj račun!

[aldimon]

Ja, račun za februar je bil pisno reklamiran ...ampak očitno je bil napačen tudi račun za januar (česar takrat niti nisem vedel).
Je mogogoče sploh preveriti to (če se obračunava brezčasni VDSL ali ne), ali lahko samo čakam če bo naslednji račun pravilen oz. če bo dobropis ?