Glede na spodaj navedeno me zanima kaj je to jasna identifikacija in kako prepričat enga na podpori da to dejansko naredi? Sem mislil da je to zdaj urejeno pa vidm, da imajo ljudje enake težave kot jaz pred enim mesecem, iz česar sklepam da ljudje na podpori nimajo enakih navodil kot jih imajo neuradniki tukaj ali pa niso podučeni. Edino tako si lahko razlagam razkorak med spodaj navedenim in dejanskim stanjem.
mitja_i napisal/-a:Začasno blokado SIM kartice za 24 ur je možno aktivirati s klicem v klicni center. V tem primeru se mora stranka jasno identificirati. Pred pretekom 24ur pa se mora stranka oglasiti v poslovalnici s dokumentom, ki dokazuje prijavo kraje policiji. Potem se naredi trajen izklop in zamenja SIM kartico.