Dogaja se...

[Akva3]

prvič sem na tem forumu,
ali se tudi vam dogaja, da vam t-2 zaračunava klice ki niso bili uspostavljeni sa klicočim. pozorni smo bili pri zelo visokem računu za november i december 2009. klicali smo t-2, oglašajo se zelo "pametni" ljudje verjetno študeni in te meni nič tebi neč postavljajo na čisto laž. vse vedo vse obladajo in začnes ugotavljati kdo je tukaj "nor".

kakšne so vaše izkušnje ?

[turist]

Tole se mi pa zdi čudno, saj se do zdaj ni na forumu glede tega še nihče pritoževal ! Meni so vedno zaračunali samo dejanske klice.
Sicer pa imaš servisne strani, kjer lahko preveriš, kam in kdaj ter koliko časa je bilo klicano. Lahko pa imaš tudi doma kakega "heroja", ki je klical brez tvoje vednosti.
Preveri, če pa ne štima, ti še vedno ostanejo reklamacije !

[KoMar]

Presneto skop opis problema. Za kakšne telefonske številke je šlo? Za koliko je bil znesek "previsok"?

[Akva3]

Da, da Faca to sem vse preveril. Prav zaradi tega ker kontoliram vsaki odhodni klic. Jaz nekoga pač kličm, telefon odzvoni do konca, nobeden se na drugi strani ne oglasi, tudi tajnica NE in na izpisku dobim popdatek da sem se pogovarjal... sek in znesek u centih ali v Evrih. To se mi ni zgodilo enkrat temveč večkrat. Praviš, da reklamiram: lepo rečeno samo komu? Tudi pismeno smo reklamirali problem ali je bilo "ono" pa to ni res.
Res je tudi, da je sedaj težje kontolirati vse klice, ampak ko smo dobili visoke račune za dva meseca to počnemo za vsak klic, pa vse eno dogajojo se te napke, Registrirajo se klici pri katerih zveza ni bila uspostavljena.
"Heroja" ki bi klical ni, in zato trdim da t-2 zaračunava pogovore kateri niso opravljeni.

[Forenzik]

Kolega, ki ima odvetniško pisarno ima na telefonsko linijo priključeno starejšo hišno centralo. Ko enkrat odzvoni, zvoni naprej (malo drugačen ton), klic pa se začne po prvem zvonenju obračunavati. Preveri ali je kaj na temu.

[mitja_i]

Opravljen klic se beleži v logih. Seznam lahko gledaš v živo na servisnih straneh, lahko pa ga pisno zahtevaš na papirju. Kaj je bil točno odgovor na reklamacijo?
T-2 ni v interesu da bi obračunaval klice, ki niso bili opravljeni.

[Akva3]

Ne vem, če je to v interesu T-2, evidentira in obračunava pa se.

[veiztex]

to je mobilna al fixna?

[Akva3]

To so ugotovitve fiksne telefonije.

[hdi]

Prvič čujem. Sam imam tudi fiksno telefonijo pa še nikoli ni bilo nič narobe.
Preveri pri teh številkah kak majo to porihtano.

Telemach pa ostali so malo čudni ponudniki - pazi na to.

[veiztex]

pa to se dogaja na isto telefonsko stevilko al v istega operaterja? Se da dobiti kaj vec specifikacij?
Mogoce stevilko pogodbe na ZS in iz katere stevilke klicete in na katero ko se to zgodi? Kakšen primer ko se je to zgodilo..

Takšnega primera še nisem imel...

[Akva3]

En primer:
klical sem Leasing podjetje, direktno fiksno številko. Klicana oseba se ni oglasila na telefon. Tudi nihče dug se ni oglasil na klicano številko. Telefon je odzvonil do konca. Ko klicane osebe nisam dobil sem ji poslal elektronsko pošto, da sem jo klical in prosil da me pokliče nazaj...

Ko sem kontroliral klicane številke sem ugotovil, da se je evidentiral čas i znesek denarja čeprav nisam dobil povezave s klicanom osebom.

[dal]

In kakšna je telefonska številka tega leasing podjetja?

[vijavaja]

Da ni kakšna avtomatska centrala, ki je čudno nastavljena?

[veiztex]

da ni to kaksen call center in klic krozi okoli po telefonih in v ozadju igra glasba... ponavadi ko zacne igrati je ze to vzpostavljen klic...