Brez povezave že 2 tedna
-
- Uporabnik
- Prispevkov: 32
- Pridružen: 6. Jun 2007 ob 14:48
- T-2: Že imam
- Paket: 1/256 + 1 IPTV
- Kraj: Log
Brez povezave že 2 tedna
Pozdravljeni!
Naj opišem še našo situacijo. Od konca meseca novembra je naš konec brez storitev T-2, OK, smo poklicali monterja, ugotovi da je napaka nekje na kablu 200m stran. Pravi da bodo takoj urgirali na APEK, ker to ni prvič da bi se zgodila ta napaka, ampak je bila vedno odpravljena v roku 2-3 dneh.
Danes je 14 dan, pa se ni premaknilo tudi za milimeter. Ne krivim T-2, saj mora napako sanirati Telekom, pa vseeno - mi za storitve plačujemo T2. In konec koncev bomo januarja vseeno dobili položnico za 40 EUR.
Pa ima ta "APEK" kak zakonski rok kdaj odogovori? Najbolj tragično je to, da ko vprašam helpdesk mi odgovorijo - da smo lahko tudi do 2 meseca brez?
LP
Naj opišem še našo situacijo. Od konca meseca novembra je naš konec brez storitev T-2, OK, smo poklicali monterja, ugotovi da je napaka nekje na kablu 200m stran. Pravi da bodo takoj urgirali na APEK, ker to ni prvič da bi se zgodila ta napaka, ampak je bila vedno odpravljena v roku 2-3 dneh.
Danes je 14 dan, pa se ni premaknilo tudi za milimeter. Ne krivim T-2, saj mora napako sanirati Telekom, pa vseeno - mi za storitve plačujemo T2. In konec koncev bomo januarja vseeno dobili položnico za 40 EUR.
Pa ima ta "APEK" kak zakonski rok kdaj odogovori? Najbolj tragično je to, da ko vprašam helpdesk mi odgovorijo - da smo lahko tudi do 2 meseca brez?
LP
Re: Brez povezave že 2 tedna
Ne glede na to kaj ti pošljejo kot račun, ti ni treba plačati storitev, ki ti jih niso nudili, moraš pa seveda napisat reklamacijo in vedet kdaj si bil brez. Verjamem, da to ne zadrži besa, ker si brez vsega, pa to da bo apek mogoče clo nekoč kaznoval telekom trenutno nič ne pomaga, ampak dandanes je tako. Največ kar pomoje lahko narediš je, da začneš vrteti telefon in morda dobiš koga dovzetnega na telekomu, ki bo zainteresiran stvar urediti.
-
- Uporabnik
- Prispevkov: 32
- Pridružen: 6. Jun 2007 ob 14:48
- T-2: Že imam
- Paket: 1/256 + 1 IPTV
- Kraj: Log
Re: Brez povezave že 2 tedna
Danes klical na APEK - pravijo da niso dobili nobene prijave. Pa saj to je že smešno...
- MrTwelveTrees
- Moderator
- Prispevkov: 9338
- Pridružen: 1. Mar 2008 ob 21:14
- T-2: Že imam
- Paket: imam
Re: Brez povezave že 2 tedna
Če tehnik (monter) ni mogel rešiti napake preko Telekoma, potem ostaja še tukaj Apek
Tukaj si zamešal stvari, Telekom odpravi napako na liniji ponavadi v roku 2 - 3 dni (razen če gre za težjo napako)
lahko mi daš privat ID ali svoje podatke pa bom pogledal.
Tukaj si zamešal stvari, Telekom odpravi napako na liniji ponavadi v roku 2 - 3 dni (razen če gre za težjo napako)
lahko mi daš privat ID ali svoje podatke pa bom pogledal.
-
- Uporabnik
- Prispevkov: 32
- Pridružen: 6. Jun 2007 ob 14:48
- T-2: Že imam
- Paket: 1/256 + 1 IPTV
- Kraj: Log
Re: Brez povezave že 2 tedna
Ne nisem nič zamešal - T2 da prijavo na APEK in oni potem angažirajo Telekomovce da napako na kablu odpravijo.
Pravim, da so meni na T2 helpdesku povedali da je bila prijava dana, na APEKU pa pravijo da niso nič dobili. Če drži Apekova trditev potem še niso sploh morali angažirati Telekom.
Pravim, da so meni na T2 helpdesku povedali da je bila prijava dana, na APEKU pa pravijo da niso nič dobili. Če drži Apekova trditev potem še niso sploh morali angažirati Telekom.
Re: Brez povezave že 2 tedna
T-2 mora angažirat lastnika, pri katerem najema lokalno zanko. Šele če ta noče stvari urediti (očitno v tvojem primeru) mora posredovati agencija, ki naj bi nadzirala telekomunikacije. Sam to loh traja in traja...telekom ima polno enih služb in oddelkov in pust se da te mal vežejo in odlagajo, enkrat pa nekoga najdeš, ki ma dobr dan in bi dons prav rad neki naredu in začne klicat pol on okrog....sem mel tako izkušnjo s telekomom in čakat na apek je ene tok produktivno k čakat na 2012.
Re: Brez povezave že 2 tedna
Kot pravi Kekoke mora to Telekom uredit.
Če imaš to srečo, da se da kaj naredit, potem kliči direktno na Telekom, npr. za osrednjo Slovenijo je pravi naslov v Stegnah. Poskušaj dobit kakšnega odgovornega za tvoje področje - poveš pač da imaš napako na liniji. Če bo dobro razpoložen ter kooperativen bo mogoče celo vedel za tvoj problem (če je bil posredovan s strani T-2) in ti bo povedal kako je s tem. To je najmanj kar lahko narediš. Sam sem imel problem s kablom in posledično izpad vseh storitev tudi po 3 tedne. Problem je bila celovita menjava kablov na mojem področju in se ni dalo dosti narediti dokler nisem prišel pač na vrsto za menjavo kabla - APEK ni veliko (beri nič) pomagal, od T-2 pa nisem dobil nobenega odgovora (zgolj neuradne informacije, ki jih je posredoval legendarni NN - tako sem vsaj zvedel v čem je problem).
Po mojih zadnjih izkušnjah pa znajo biti telekomovci tudi zelo prijazni in ustrežljivi, četudi ne gre za "njihove" storitve.
Lepa beseda lepo mesto najde, pa še vedel boš pri čem si.
Če imaš to srečo, da se da kaj naredit, potem kliči direktno na Telekom, npr. za osrednjo Slovenijo je pravi naslov v Stegnah. Poskušaj dobit kakšnega odgovornega za tvoje področje - poveš pač da imaš napako na liniji. Če bo dobro razpoložen ter kooperativen bo mogoče celo vedel za tvoj problem (če je bil posredovan s strani T-2) in ti bo povedal kako je s tem. To je najmanj kar lahko narediš. Sam sem imel problem s kablom in posledično izpad vseh storitev tudi po 3 tedne. Problem je bila celovita menjava kablov na mojem področju in se ni dalo dosti narediti dokler nisem prišel pač na vrsto za menjavo kabla - APEK ni veliko (beri nič) pomagal, od T-2 pa nisem dobil nobenega odgovora (zgolj neuradne informacije, ki jih je posredoval legendarni NN - tako sem vsaj zvedel v čem je problem).
Po mojih zadnjih izkušnjah pa znajo biti telekomovci tudi zelo prijazni in ustrežljivi, četudi ne gre za "njihove" storitve.
Lepa beseda lepo mesto najde, pa še vedel boš pri čem si.
- Hevidi
- T-2jevec
- Prispevkov: 1068
- Pridružen: 5. Jul 2007 ob 14:16
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni diamant +3x mobile B-)
Re: Brez povezave že 2 tedna
To si skoraj sigurno narobe razumel, T-2 daje prijavo na TS, ki je lastnik parice in za katero mu T-2 plačuje najem.paradoxy88 napisal/-a:Ne nisem nič zamešal - T2 da prijavo na APEK in oni potem angažirajo Telekomovce da napako na kablu odpravijo.
Pravim, da so meni na T2 helpdesku povedali da je bila prijava dana, na APEKU pa pravijo da niso nič dobili. Če drži Apekova trditev potem še niso sploh morali angažirati Telekom.
Vsekakor imaš pa pravico reklamirat račun (boš dobil tut odobreno reklamacijo) zaradi nedelovanja.
-
- Starešina
- Prispevkov: 1524
- Pridružen: 18. Mar 2006 ob 13:16
- T-2: Že imam
- Paket: Brezčasni VDSL, paket TV+tel
- Kraj: Ljubljana
- Kontakt:
Re: Brez povezave že 2 tedna
Pokliči še na GVO. Ampak v komunikacijah s TS in GVO nikar ne omenjaj T-2. Nikoli. Samo "telefonsko linijo".
-
- Uporabnik
- Prispevkov: 32
- Pridružen: 6. Jun 2007 ob 14:48
- T-2: Že imam
- Paket: 1/256 + 1 IPTV
- Kraj: Log
Re: Brez povezave že 2 tedna
Izgleda je imel APEK prav - danes sem dobil klic od pravnice T2, ki se mi je opravičila in povedala da pritožba sploh še ni šla na APEK, izgleda da je referent ki jo je dobil pozabil v predalu - potem pa bil na bolniški.
Tako da se bo sedaj šele končno kam premaknilo.
Tako da se bo sedaj šele končno kam premaknilo.
-
- Uporabnik
- Prispevkov: 32
- Pridružen: 6. Jun 2007 ob 14:48
- T-2: Že imam
- Paket: 1/256 + 1 IPTV
- Kraj: Log
Re: Brez povezave že 2 tedna
Še enkrat nisem nič zamešal, vem da gre pritožba direktno na Telekom, vendar je že monter rekel da bo šlo to na APEK. In bodo potem oni urgirali z Telekomom.
Re: Brez povezave že 2 tedna
Hevidi napisal/-a:paradoxy88 napisal/-a:za katero mu T-2 plačuje najem.
Re: Brez povezave že 2 tedna
Bi prosim razložil, kaj točno ne razumeš?
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna!
Re: Brez povezave že 2 tedna
morda res ne razumem od kje potem ves dolg? Ce se nekaj placuje ni dolga, ali si narobe tolmacim kak pojem?
Re: Brez povezave že 2 tedna
OK, sem dojel na kaj ciljaš. No, saj sedaj so jim plačali z rubežem!
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna!