[Naročil sem] T4-težava

[Mi_Mo]

Sem dolgoletni, zelo zadovoljen naročnik T-2 VDSL 4/1.

V večstanovanjski hiši imamo že napeljane cevi po stopnišču in nameščeno omarico. Optika pa je napeljana do hiše. Ko so GRATEL-ovci to napeljevali, so na moje vprašanje, kdo bo povezal optiko, rekli, da bo to naredil T-2.

Dne 4.4.2011 sem prejel pošto od T2 s priloženim aneksom, kjer me obveščajo, da se lahko povežem na optiko v roku 15 dni od podpisa aneksa. Podpisan aneks sem poslal. Nato so mi poslali še pogodbo, katero sem podpisano tudi poslal. Naročil sem paket T4.

Dne 19.4.2011 so me poklicali iz T2 in me obvestili, da bodo prišli priklopit na optiko dne 21.4.2011.
Res se je tega dne pri meni oglasil monter. Vendar je ugotovil, da ni speljana povezava od izpred hiše do omarice. To je napisal tudi v poročilo.

Prosil bi katerega od T-2, da mi pove, kdaj bodo naredili to povezavo, kajti moje razočaranje je res veliko. Klical sem tudi na HD, vendar mi zelo prijazni ljudje niso znali odgovoriti.

Lep pozdrav
( in seveda v pričakovanju čim ugodnejšega odgovora )

Mitja M....
Ljubljana
EDIT by RobertM : Pobrisal vecji del podatkov (zloraba pa to..)
Podatke dajajte samo T2jevcem na ZS in ne javno !!

[ciril88]

Sem javil naprej, ko bo kak odgovor ti javim

LP

[Mi_Mo]

Ciril, hvala za odgovor na ZS. Točno to je, kar si napisal : ni povezave med jaškom in omarico. Po praznikih si najbrž mislil po 2. maju 2011? Upam, da ne bom predolgo čakal...

Lep pozdrav
Mitja
=====

[bostov]

Tudi sam sem pred kratkim postal naročnik T4 mobile paketa. Ob dogovorjenem terminu so mi priklopili ISDN vmesnik za telefon. Mobitel sem moral poiskati v poslovni enoti, žal sem do te informacije prišel šele po nekaj klicih na klicni center in e-mailih. Vmesnik za TV čakam cca. 10 dni. Po odgovoru na e-mail naj bi me kontaktirali.(mogoče čez kako leto). Skratka informiranje potrošnika o postopku priklopa paketa je na nizki ravni.

[Mark]

Vmesnika za TV pa ni šlo prevzeti istočasno, kot mobilni aparat?

Če želiš lahko javiš na ZS št pogodbe, da preverim kako je daleč s tem.

[bostov]

Št. pogodbe ne morem dati, ker nisem dobil vrnjenih podpisanih pogodb s strani T-2. TV vmesnik naj bi menda prinesel in priklopil omrežni tehnik. Če velja, lahko pošljem na ZS številko naročnika.

[Mark]

Dobro bo zadostovalo.

[Mi_Mo]

Pozdravljen bostov,
bolje bi bilo za tebe in za mene, če bi svojo težavo opisal v svoji temi. Tako je namreč tudi predvideno za to temo. Jaz imam namreč nastavljeno tako, da me obvešča na e-pošto, če v moji temi dobim kakšen odgovor, ki se nanaša na MOJO težavo. Pa brez zamere.

Mimogrede: Ciril, je kaj novega pri reševanju moje težave?

[bostov]

Če odpiraš temo, potem je ta javna in na ogled postavljena vsem udeležencem foruma. V temah se izmenjujejo podobna mnenja in težave uporabnikov, ne pa samo komunikacija med teboj in T-2 osebjem. Ne vidim smisla, da bi vsak uporabnik za podobne težave odpiral svojo temo.

Brez zamere in lp

[KoMar]

Hja, slabo bereš

[ciril88]

Mi_Mo sem dal danes naprej, sedaj čakam odgovor.

Lp

[Mi_Mo]

Ciril, ne bi rad izpadel kot tečnoba, toda minilo je že več kot en teden, ko si posredoval mojo težavo "naprej". Ne bom težil s tem, da je pogodbeni rok za vzpostavitev optike že potekel. Verjetno imajo ti ljudje veliko dela ( želim in upam, da je tako ), toda rad bi vsaj vedel, pri čem sem. Če imaš možnost izvedeti, kdaj bodo prišli narediti povezavo pri meni, bi te prosil, da mi to sporočiš.

Lep pozdrav
Mitja

[ciril88]

Nisem še dobil nobenega odgovora,... ko ga dobim pa ti javim.

Lp

[Mi_Mo]

Jaz pa še kar čakam, čakam...
Prosim vsaj za odgovor pristojnih, v čem je težava. Glede na dejstvo, da mi je T-2 sam ponudil optiko in mi tudi poslal pogodbo v podpis, bi pričakoval, da se bo tudi držal roka izvedbe priključka.
Do sedaj nisem imel težav in imam odlično mišljenje o prijaznosti in usposobljenosti ljudi na T-2 in tudi moj priključek na VDSL 4/1 dela odlično.

Lep pozdrav
Mitja

[ciril88]

Saj sem ti poslal ZS.

Poslano ob: 2. jun 2011 ob 15:45