[Naročil sem] 4mb/512kb+IP tel.

[royal]

Moja prva izkušnja z T2 sega nazaj do pomladi , takrat sem prvič naročil internet (10Mb/1Mb) +telefon. Do takrat sem imel ADSL pri siolu in ISDN od telekoma.
Pogodbo sem res prejel takoj v nekaj delovnih dneh.Izpolnjeno ter podpisano sem poslal nazaj takoj.In potem sem čakal na priključek.In še vedno čakal..Po 3 (treh!) mesecih sem dobil nazaj pogodbo, čaš da sem pozabil vpisati davčno številko.Poklical sem na T2 in jih prosil, če lahko pridejo vseeno priključiti in jim bom sproti še vpisal davčno.Žal to ni šlo.
Tako potem sploh nisem pogodbe poslal še enkrat nazaj (z vpisano davčno), saj sem že čakal 3 mesece (brez da bi vedel da bom po tem času dobil nazaj samo pogodbo,ker nisem vpisal davčne).V glavnem, lahko si predstavljate mojo jezo, ko ti po 3 mesecih čakanja povejo , da si na začetku , ker nisi vpisal davčne.

Pred dvema mesecoma pa sem spet naročil T2 (SIOLA takrat nisem več imel).Naročilo sem "oddal" preko telefona.Gospa na drugi strani linije me je našla v bazi podatkov, rekla je da je poizvedba bila že opravljena spomladi, itd. Spremenila je nekaj podatkov (sedaj hočem samo 4mb/512 + ip tel.) . Zagotovila mi je, da bo pogodba poslana v 2 delovnih dneh.
Ker po 1,5 (eno in pol) mesečnem čakanju pogodbe še kar nisem prejel, sem poklical na T2, da bi jih opomnil, če so slučajno pozabili poslati.
Tokrat se je oglasil nek gospod, ki ni vedel povedati nič več kot to, da sem "napisan v računalniku", da naj bi bila pogodba poslana ali pa je v postopku pošiljanja.Ni mi znal svetovati ali pomagati.Zagotovil mi je edino to, da pogodba,če še ni bila , DA bo 100% poslana.
Od tega sta zdaj minila spet 2 tedna in o pogodbi še vedno ni ne duha ne sluha.
Najbolj tragično v vsem tem je to, da tudi če bi v idealnem primeru pogodbo dobil že jutri, verjetno ne morem računati na to, da bom priključek dobil še letos.Zato sem se že pozanimal pri drugih operaterjih in čeprav so vsi dražji in večinoma "počasnejši", bom verjetno moral naročiti internetni priključek pri katerem izmed njih, če bom sploh hotel še kdaj imeti internet.

Spoštovani uporabniki foruma,prosim če mi svetujete kaj naj storim.
Za vsak nasevet se iskreno zahvaljujem.

[royal]

Pred kakšno uro sem jim poslal še e-mail na info@t-2.net in pravkar sem prejel odgovor (žal avtomatski), da bodo čimprej poskusili odgovoriti.
Upam da bom SPLOH dobil kakšen odgovor.

[bostjank]

Res si nerazumno dolgo čakal. Ampak, če si čakal 1 teden, 2 tedna, 3 tedne, en mesec, dva meseca, dve meseca in pol... Moral bi sproti pritisniti na ažurnost prek telefona ali celo osebno, če ne bi zaleglo, z lepo besedo seveda. Žal se nemalokrat le tako zadeve spravi naprej ob vsej masi potencialnih naročnikov. Tukaj je še Telekom in njegova polena pod nogami.

Opravičilo so itak dolžni, je pa zadevo treba preveriti od primera do primera. NavadniNimda ti bo lahko posredoval, kaj se je dejansko dogajalo.

Mislim, da se ti kljub vsemu ne splača iti drugam po storitve, temveč le poiskati primernega moderatorja tukaj, da se zadeva kar NAJHITREJE uredi.

[Cobane]

Pošlji podatke po ZS Navadnemu Nimdi ("Navadni Nimda"), pa bo pogledal, kje se je zataknilo.

[madpanter]

vse je to dobro da nimda pomaga sam to ni to ce se mene vprasa, ker na koncu bo nimda pregorel zaradi nasih prosenj, oni morajo ze enkrat to glupo administracijo pošlihtat ker to je neresno, neodgovorno in nezrelo od firme

[royal]

Danes sem dobil odgovor od T-2 na email ki sem ga poslal včeraj.
Situacija je takšna :

V odgovoru mi pojasnujejo, da spomladi nisem poslal popolne pogodbe
(manjkala je davčna in lastoročni podpis za soglasje da lahko izklopijo telefon pri telekomu).Zato do danes niso prejeli popolne pogodbe taka da naj jim jo pošljem in potem bodo stvari stekle naprej.

Sprašujem se : Pred dvema mesecema ko sem NA NOVO naročil pogodbo sem jim pojasnil da sem naročeval že spomladi , jim razložil situacijo da zakaj nisem poslal takrat nazaj.In ta gospa mi je pred dvema mesecema zagotovila, da bo poslala NOVO pogodbo (podpisa za telekom takrat nisem več potreboval ker sem že sam dal izklopiti telefon, spremenil pa sem tudi željo glede hitrosti priključka). Pred tvema tednoma, ko sem spet klical, mi je tudi gospod rekel, da bom pogodbo zagotovo dobil, naj samo počakam.

Zdaj pa mi napišejo, da je v teku še vedno tisti postopek od pomladi ter da moram jaz še imeti tisto pogodbo od pomladi, ki jo takrat nisem poslal nazaj.

Največji problem je v tem, da me naprošajo, naj podpišem, da lahko izklopijo telefon (čeprav sem jim že dvakrat od takrat razložil da nimam več telefona). Tako domnevam, da če bom poslal to pogodbo od pomladi nazaj, mi bodo šele potem čez nekaj časa poslali spet nazaj , da saj nimam več telefona in da moram podpisati drugo pogodbo ali aneks.Prav tako je glede spremembe hitrosti (v pomladnji pogodbi je 10mb , pred dvema mesecema pa sem naročil 4mb/512kb).

Žal sem se odločil, da ne morem več čakati, da se vse to reši (to lahko namreč traja še nekaj mesecev),internet namreč nujno potrebujem še pred novim letom. Zato sem ravnokar naročil kabelski internet pri enem izmed kabelskih ponudnikov, kar je MNOGO DRAŽJA TER MANJ ZMOGLJIVA varjanta, vendar bolje to kot pa sploh biti brez interneta.

Menim da ima T-2 več strank kot jih lahko "obdela"(kar je razumljivo glede na odlično ponudbo v primerjavi z drugimi) , zato jim je bolj kot ne vseeno za možno novo stranko.Zato so me pustili, da sem se ujel v zobovje njihove birokracije, namesto da bi poskušali čimhitreje rešiti moj problem ter si s tem zagotoviti še eno stranko več.

[T2_Delavec]

Ni res, vsaka stranka je pomembna. Če ni bilo administrativno vse v redu, je pa drug problem - vsekakor delajo cele dneve in noči, da se vse sproti poštima. Torej ne kaže zlepa obupati!

[kitl]

royal samo ta poteza, da si sam odklapljal telefon se ti lahko nesramno maščuje in sicer odgovor TK-ja bo lahko, da na tvoji parici storitev ni mogoča.

[T2_Delavec]

Ja, sej zato mora novo pogodbo podpisati - Skupno razvezan in Polno razvezan dostop sta tehnično in tudi cenovno drugačna.