[Imam] 8/1 + TV spremenil v 10/10 + 2TV + 3TEL

[lulikin]

Moja zgodba :
Dne 7.1.2007 sem se odločil, da bom pri T-2 vzel internet. Sicer sem že imel ugodni internet 3.600 SIT za 3.5Mb/738Kb, vendat mi operater, pri katerem sem prej bil zaposlen (od tu cena) ni mogel ponuditi višje hitrosti uploada kot 2Mb.
Dne 7.2.2007 dobim T-2. Monter prereže kabel pred vtičnico in na njega obesi modem. Zadeva me začuda niti ne moti preveč.

No sedaj pa lepša plat. Modem se sinhronizira 52/20. IPTV dela brez težav, le AMINO na čase začne štrajkat (pomaga mu samo, če za trenutek ali dva ostane brez elektrike). V tem času plačujem 2 ponudnika interneta in televizije.

Ker sem s T-2 zadovoljen (tehnične pomoči ne rabim), se odločim, da bom spremenil naročniški paket. Dne 22.2.2007 se javim v Betnavskem gradu, kjer naredim prenos na fizično osebo in spremenim naročniški paket (10/10 + 2TV + 3TEL). Razmere, ki so vladale tam so za v drugo temo, vendar me zadeva niti toliko ne interesira, če meni vse dela. Obljubili so mi, da mi bodo paket spremenili še isti dan. Potem se je začelo čakanje. Pokličite jutri,...

Najbolj me čudi, da se v primeru vseh zamud zgovarjate na Telekom (tudi tam sem nekoč že delal), ko pa vam ne bi trebalo naredit nič drugega kot povišat paket in začet kasirat pa ne znate!

Če pogledam zadevo od daleč.
- Bolj važno vam je omrežje kot uporabniki.
- Zadeve, ki jih imate razvite so bolj v beta fazi češ poglej kaj lahko
- Večino delavcev imate najetih pod pogoji, ki vam omogočajo, da se jih rešite v enem mesecu.
- nekateri poročajo, da so naročniki že leto dni, pa kljub temu niso plačali ene same položnice
- ...
dobim občutek, da vaši nameni niso resni in da se boste ob prvi možnosti prodali. Verjetno kar tistemu, ki bo čez dve leti kupil TELEKOM.

[mitja_i]

Vse spremembe naročniške pogodbe se sporočajo pisno v našo poslovalnico v Ljubljani na Brnčičevo 41 ali po faxu. To informacijo bi dobil, če bi poklical v klicni center. Če oddaš v skladišču (!) v Mariboru bo trajalo precej časa, da se pošta prepošlje naprej!

Če pogledamo zadeve od blizu:
- Bolj važni so nam uporabniki, ki imajo samo pri nas možnost uporabljati najnoveše in najboljše storitve!
- Zadeve, ki jih imamo razvite so takoj na voljo vsem uporabnikom. Je pa seveda vedno možnost izboljšave!
- Večino delavcev je zaposlenih na T-2, ker tako želijo.
- vsi naročniki, ki ne plačujejo redno so najprej izklopljeni začasno in potem po večkratnih različnih opozorilih za trajno! Položnice pošilja sicer zunanji izvajalec, vendar so vse položnice poslane na naslov, ki ga posredujejo stranke same.

[lulikin]

Pogodbo sem podpisal v sredo 22.7.2006 ob 11 uri na Betnavskem gradu (vaša poslovalnica), kjer so mi zatrdili, da bodo zadevo uredili. O kakšnem pisnem pošiljanju pogodbe mi na moje vprašanje ali še moram kaj urediti ni noben nič povedal!

Naslednja zadeva
- Pogodba med strankama začne veljati takoj, v kolikor na pogodbi ne piše drugače
- Torej pogodba med mano in T-2 je začela veljati 22.7.
- Pravna oseba je pogodbo prav tako podpisala 22.7., kjer je naročila druge storitve

Vprašanje zate :
Kdo krije stroške naročnine od 22.7 do danes? Jaz imam v rokah potrjeno pogodbo, kjer se 22.7. odpovedujem storitvam, fizična oseba ima v rokah pogodbo, kjer je naročila drugačne storitve, kot jih trenutno zagotavljate.

Sicer nisem neki komplikator in računa ne bom reklamiral, v kolikor bi zadeva stekla (glej prvo točko, ki si jo napisal). Ampak zgleda, da zadeva stoji. Imaš občutek, da sem za zastoj kriv sam?

[lulikin]

No pa nekaj sem še pozabil :
Praviš, da je v Mariboru samo skladišče. Kolikor jaz vidim na vaši strani, je v Mariboru sedež družbe. Razen, če misliš, da so tvoji nadrejeni skladiščniki.

[mitja_i]

Sedež, skladišče, še kaj,... samo poslovalnica pa ne!

[lulikin]

Čudovito!

Poklicali so me iz T-2. Rekli so, da bodo zadevo uredili v najkrajšem možnem času. Seveda mi noben ni znal povedati kdaj bo to. Kot sem predvideval so izgubili pogodbo (tudi tisto, kjer sem podpisal prevzem robe na sedežu (ups. skladišču). Ker imam čas in voljo (v podjetju imamo sklenjeno pogodbo s pravnikom) sem se odločil, da račun za ta mesec reklamiram v kolikor zadeva danes ne bo urejena.

Mitja_i : Vem, da ti nisi nič kriv in da se z Nimdo po svojih najboljših močeh trudita narediti tisto, kar klicnemu centru ne uspeva. Zgleda pa, da je moja težava tudi za vaju pretrd oreh.

[lulikin]

Danes mineva teden dni!

Pred 3mi dnevi je začela kockati TV. Linija zvečer pade na 4Mb down 1Up.
20x klical podporo (obe številki)
S težavo je seznanjen mitja_i

[Cobane]

Dej podatke še Nimdi...

[lulikin]

Danes mineva 8 dan. Na TV zadeva že pošteno kocka, čeprav naj bi bila povezava 50/20. Slike (posnete s telefonom) pripnem zvečer.

Aja št priključka : [cenzuirirano in poslano naprej ]
Poglejte v vaš računalnik kater paket mi nudite in videli boste, da nudite storitve, ki jih nisem naročil.

[Cobane]

Pošli podatke nimdi, ne na forum.

[T2_Delavec]

Je šlo že naprej!

[lulikin]

Kaj naj rečem?

Hvala! Upam, da bom končno postal zadovoljen uporabnik T-2 storitev.

[lulikin]

So me že klicali! Zadevo popravljajo, saj so se mi odzivni časi začeli popravljat!

Pinging colin.t-2.net [84.255.209.69] with 32 bytes of data:

Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125
Reply from 84.255.209.69: bytes=32 time=7ms TTL=125

Prosim, da še urediš prenos na pravno osebo in da končno dobim paket, ki sem ga naročil.


L.P
Gregor

[Cobane]

Prosim, da še urediš prenos na pravno osebo in da končno dobim paket, ki sem ga naročil.

Ne gre to tako lahko... Zakaj nisi tega uredil že ob povpraševanju?

Napisat boš moral dopis z vsemi pripadajočimi podatki, podpisom in žigom ter s tistim papirjem od AJPES-a... in poslati na Brnčičevo.

[lulikin]

Še enkrat :
Bil sem v Mariboru na sedežu podjetja, kjer sem podpisal pogodbo za prenos in pogodbo o prejemu opreme.