Težave

[jery]

Imam paket 4/1 + telefonijo.
Ker sem očitno predaleč od centrale mi internet ne deluje tako kot bi moral;
namreč download je še kar sprejemljiv(tam okoli 350 kB/s),upload pa porazen(30-35 kB/s),zraven pa še parkrat na teden zaporedoma dol vrže linijo.Za telefonijo pa sem naročil isdn vmesnik,že v pogodbi sem obkljukal za vmesnik,da bi lahko uporabljal obstoječi Simensov telefon,vendar vmesnika od nikoder.

Včeraj sem klical na tehnično pomoč,pa je vse kar mi je odgovoril operater,da oni kljub temu,da meče linijo dol in da upload ni tak kot bi moral biti zaračunajo 100%.
Govoril je tudi,da naj napišem pritožbo in bla,bla,bla,...

Prosim,če mi lahko kdo svetuje kaj mi je storiti,kajti ob tako nekvalitetnih storitvah se človeku zdi trapasto plačevati celotno naročnino.

lp jernej

[Malkec]

Si prijavil napako na tehnično pomoč?

[T2_Delavec]

Tehnična podpora je na cifri: 0590-00-002
Vendo je treba prijaviti napako po uradni poti.

[jery]

Da seveda sem prijavil tako kot sem napisal.
Tip na drugi strani mi je samo rekel,da naj spišem pritožbo in potem oni vidijo kolikokrat mi je linijo dol zabrisal in na podlagi tega spišejo račun.


Kaj pa je z vmesniki?

[T2_Delavec]

JUTRI mi lahko napišeš svojo "številko priključka" (na pogodbi) na Zasebna sporočila in bom preveril kako je z ISDN vmesnikom in s tvojo linijo. Če ti prekinja, se ti bo poslalo serviserje, da probajo poštimati ali da napišejo prijavo napake telekomu.

[jery]

Hvala ti,da se trudiš.Veliko si storil že med preklopom iz Siola.
Ti bom jutri poslal št. priključka.

Lp jernej

[T2_Delavec]

Do prihoda serviserjev preveri svojo napeljavo: kabel od telef.štekarja do modema naj bo čimkrajši, po možnosti max 1 meter in sukan (ali un, ki si ga dobil zraven). Preveri tudi, če je možno, napeljavo od tvojega telef. štekarja do telekomove omarice!