[Imam] 10/1 + 2 IP telefona + ISDN vmesnik

[Pegart]

Spet težave. Zdaj mi že nekaj dni povezavo naključno prekinja, medtem ko mi zvečer (enkrat od 22:00 do 1:00) zadnje dni vedno prekine. Prekinitve so različno dolge. Od 5 sekund in do ene ure. Kratke prekinitve se dogajajo najbolj podnevi. Zvečer so pa daljše. Včeraj sem klical na tehnično pomoč in je bila tudi deklica na drugi strani kar presenečena nad številom prekinitev. Rekla, da enkrat naslednji teden tehnik pokliče in se bomo zmenili.

Še to. Mora tehnik priti do mene, da se zamenja port, ali lahko na tehnični pomoči to spremenijo?

[T2_Delavec]

Menjava porta je poseg na centrali. To, kar se tebi dogaja, je pa ponavadi slaba parica in/ali interna inštalacija.

[Pegart]

Torej se lahko rešim prekinjanja povezave le, če prenovim hišno inštalacijo(če je slučajno slaba)? Verjetno ne bojo šli parice prenavljati samo zaradi enega primera, kajne?

[T2_Delavec]

Parica IN interna inštalacija morata biti poštimani. Če imaš recimo razvod telefonskega kabla po stanovanju in potem gor priklopljen modem, ti ne bo delalo, ali pa bo slabo. Če imaš recimo dolg ploščat (nesukan) kabel po bajti in potem do modema, je spet ista težava. Če je v kablovju veliko spojev, ali so slabo stisnjeni, ali pa imajo recimo štrclje, bodo spet težave. Podobno velja tudi za samo parico, kjer pa T-2 serviser ne more nič narediti. Zato pa lahko večino težav na interni inštalacij poštima!

[Pegart]

No, pravkar sem klical na tehnično pomoč. To je že ene petič odkar je bil tehnik pri meni in rekel, da naj pokličem, če bo linija še naprej padala. Do zdaj so se vedno nekaj zgovarjali in naredili nič. Zdaj sem pa tudi jaz malo bolj ukazovalno pristopil in nisem pustil ovinkarjenja in je poba na drugi strani nekaj storil. Zanima pa me, če pojma profil in port pomenita isto, ker tehnik mi je rekel, da naj kličem in rečem za zamenjavo porta (kar sem tudi storil), helpdeskovec je pa rekel, da je zamenjal profil?

[T2_Delavec]

Ne! Napiši mi številko priključka na Zasebna sporočila, bom dal preveriti, kaj se dogaja.
A imaš že urejeno interno inštalacijo?

[Pegart]

Delno . Ko je bil tehnik pri meni, je sprobal, kako je s signalom pri drugi telefonski vtičnici in ga ni bilo, torej je kabel (ki, btw, ni flat oz. je UTP) speljan samo do te, ki jo uporabljamo. Kabel je tudi direktno zvezal/povezal, tako da gre zdaj direktno iz stene v modem (ne gre preko vtičnice). Je pa res, da smo v hiši tri družine in imamo skupno omarico. Ne spoznam se na te stvari, tako da ne vem, če to sploh vpliva na karkoli?

Še to, kar je pred pol urce naredil poba na tehnični pomoči, ni pomagalo. Do zdaj mi je že vsaj 4-krat prekinilo.

[T2_Delavec]

V omarico se spoji parica, ki gre do centrale in tvoja hišna inštalacija. Če je inštalacijo monter poštimal, potem je naredil največ, kar se da. Torej, če ti gre UTP kabel iz omarice direktno do modema in ni kakšnega vejanja. To se hitro vidi z merilnim inštrumentom.

[Pegart]

Je možno, da imamo dve omarici, ker, kot sem že omenil, tehnik ni zaznal nikakršnega signala v omarici?

[Pegart]

Lahko preko tehnične pomoči začasno spremenim paket z 10/1 na 4/512? Rad bi sprobal, če bi se situacija izboljšala.

[Mark]

Če želiš spremeniti svoj paket interneta je potrebo poslati pisni zahtevek (dopis)! Na voljo imaš preko pošte, faxa, osebno, preko maila skeniran in podpisan dokument!

[Pegart]

Zdaj se javljam po nekaj časa, da sporočim, da je bila očitno interna inštalacija kriva za vse težave (edino, če so kaj v centrali naredili pa tega ne vem). Kakšen teden nazaj je prišel tehnik in potegnil kabel iz modema direktno na/v omarico in od takrat naprej ni težav. Tudi hitrost se je izboljšala in je zdaj skoraj taka, kot bi morala biti.


Kako je s sinhronizacijo? Moram klicat na tehnično pomoč, da mi povejo, če se da še kaj dvignit (UL ali DL)?

[Upor]

Živjo

Mene pa zanima kam je potrebno poklicati, da pregledajo tel parico ? Oz zamenjajo parico do telefona ali do spliterja,...
Kajti danes je deklina doma dobila tv in internet tel je še pri telekomu. Internet deluje na osnovni hitrosti 1024/256 in 1tv. Vse skupaj deluje, opažam pa da na čase mal zvok zašteka. Če poizkusim gledati tv še preko rač (IPTV) začne na obeh delih štekati. Kar se tiče parice iz okna doli vidim kje je štukan tako da mislim da je pod oknom problem.

Kaj lahko naredimo

LP U.

[Mark]

Interne inštalacije mi ne delamo, lahko pa prijaviš napako in se bo preverilo, če imaš na liniji kaj napak ter zaznalo morebitne slabe spoje! V takšnem primeru, se da kaj uredit in direkt vezat!

Vendar če gledaš TV še dodatno preko VLC se to ne šteje kot napaka! Izklopi TV STB in ti bo VLC deloval! Še sam si napisal, da imaš 1/256 + 1 TV!

[slow_slow]

Ne bomo ti prišli menjat parice med spliterjem in vtičnico,
in kot je že zgoraj omenjeno če imaš naročen osnovni internet in 1xtv ne moreš gledat še preko VLCja in istočasno preko tv vmesnika, ker je linija omejena na naročeno.