T-2 tehnična podpora

[letherhosen]

Naročnik: 43604

Zdravo,

Ali ima kdo idejo kako priklicati tehnično podporo T-2 preko telefona ali emaila?

Ugotovljam že dva dni, da po 18:00, ko se vrnem domov iz službe, ni mogoče dobiti podpore na 064 064 064 niti na 0590 00 002?
Danes kličem že od 7:00 in do 8:30 ni operaterjev za tehnično podporo ...

Poslal tudi email na info@t-2.net pred enim dnevom in ni drugega odziva kot generičnega ...

Kakšen nasvet, ker obupujem zaradi napačnega delovanja Innbox U93 ...

[letherhosen]

Zadevo,

Rešil na koncu preko Klepeta na T-2 strani ... slučajno našel na njihovi spletni strani ...

Potrebna konfiguracija modema, reset modema ... rešeno v 7 minutah na daljavo
Tehnik je takoj ugotovil, kje je težave, kar je pohvale vredno ...

Nasvet, podporo kontaktirajte preko Klepeta ...

Še enkrat pohvala tehniku na Klepetu ...
... in minus za klicni sistem T-2, ker sem se z zadevo moral ubadati 2 dni ...

[DustWolf]

Poslal tudi email na info@t-2.net pred enim dnevom in ni drugega odziva kot generičnega ...

Info dobi tisoče mailov na dan tako da je treba met malo razumevanja, da ne more biti vse takoj. Delajo kakor hitro lahko.

Zato pa je umetna inteligenca in ostalo na chatu, da prideš do pomoči tudi mimo njih.

LP,
Jure

[Jaka]

Ali je za tehnično podporo drugačen naslov?

[DustWolf]

Ali je za tehnično podporo drugačen naslov?

Drugačen kot?

Naslov je info@t-2.net potem oni ali rešijo direktno ali prepošljejo nekomu ki lahko pomaga.

LP,
Jure

[Jaka]

Ker vedno dobim odgovor.

Spoštovani,

vljudno vas prosim, da se za tehnična vprašanja obrnete na našo tehnično podporo na številki 064 064 064 (tipka 4)

[DustWolf]

Ker vedno dobim odgovor.

Spoštovani,

vljudno vas prosim, da se za tehnična vprašanja obrnete na našo tehnično podporo na številki 064 064 064 (tipka 4)

Klicni center ima ločeno skupino agentov ki so za tehnično podporo. Tako da če jih hočeš dobit na telefon, moraš poklicat njih kot je navedeno v sporočilu ("064 064 064 (tipka 4)"). Oni ne odgovarjajo na e-pošto to dela drug oddelek.

Oddelek ki odgovarja na e-pošto ima isti naslov za tehnična in netehnična vprašanja, to je info@t-2.net . Možno pa je da bodo oni po prejemu tvojega maila ga preusmerili na kak drug naslov, pač odvisno od tematike. Glede tega ti ni treba nič posebnega naredit, razen da v mail napišeš kaj je težava z katero rabiš pomoč...

LP,
Jure