help-desk, ki ne zna pomagati

[slavkokosi]

Naročil sem 8/2 + IP TV

Pogodbo sem v prvem tednu novembra izpolnil v T2 pisarni na Brncicevi v Ljubljani, kjer mi je T2 referent zagotovil, da je vlogo pravilno ter popolno izpolnjena.

Danes (19.11.2007) pa mi je gospod na Help-desku, ki sem ga klical, da bi izvedel, kdaj bo prikljucek aktiven, rekel, da je T2 pred 6 dnevi dobil odgovor, da je vloga pomanjkljiva, da ni jasno kaj manjka, ter da je pravkar ze zaprosil za ponovno poizvedbo in da naj ponovno poklicem cez 3 dni.

Glede na to, da mi referent ni znal povedati kaj naj bi bilo narobe (prikljucek je prost, saj sem v februarju 2007 ze bil narocnik T2, pa sem zaradi prenove stanvovanja pogodbo prekinil, saj T2 ne pozna koncepta “zamrznitve” narocniskega razmerja) sem prosil za pogovor z osebo nadrejeno operaterju, kar je, po besedah operaterja, nadrejena oseba zavrnila.

Ko sem prosil za ime nadrejene osebe, je operater mojo prosnjo zavrnil.
Ko sem prosil za kontakt na telekomu, ki bi lahko razjasnil zgoraj omenjeno tezavo, je operater mojo prosnjo zavrnil.
Ko sem referenta prosil, ce me lahko obvesti, v primeru, da po 3 dneh problem se ne bo razresen, je operater prosnjo zavrnil

Menim, da je taksen odnos popolnoma nesprejemljiv in kaze na resne organizacijske ter tudi kadrovske tezave v T2 help-desku (ter morda tudi sirse v podjetju T2).

Ali kdo pozna naslov, kamor naj se obranem, da bi se ta absurdna tezava, ko nihce ne ve kaj je narobe, razresila?

Janko Kosi
Štefanova 8, Ljubljana

[jurcek]

najboljsi kontakt je PM Navadni Nimda.

lp

[kitl]

Prestavljeno v splošno.

[subsubl]

Zadeva se je rešila in stekla naprej....

LP
Subsubl

[ConsumeR]

lock

[NOD 32]

Če se ti težava ne bo rešila napiši pripombo na ta e-mail: matevz.turk@t-2.net

[T2_Delavec]

NOD32 - prosim zbriši email naslov in ne bit žleht.
Uporabnik slavkokosi je že obveščen.

[madpanter]

Kar turku pošiljat mail da mal prečisti firmo in nimdo da za vodjo vseh oddelkov

[BOBI]

Tudi sem lahko pošljete mail danilo.tuerk@T-2.net

[madpanter]

prej lojze.peterle@t-2.si oz @rkc.si

Skratka offtopic gremo vrnitev nazaj na temo

[tonimona]

Še malo offtopica. Se da zamenjat v mail naslovu _ za . ?

[BOBI]

V prvem, originalnemu verjetno ne.

[Fry]

Saj dela isto tudi če ti pošljejo mail s "." namesto "_"

[Skorc]

ime_priimek@t-2.net je uporabniško ime
ime.priimek@t-2.net je e-naslov uporabnika Ime Priimek

[BOBI]

Hvala, tega nisem vedel