[Naročila sem] TV + internet

[Tadeja]

Mislim, to, kar se pa pri T-2 dogaja, je pa višek. Na žalost moram pisati v imenu svojega fanta, ker on on danes naprej pač nima več interneta pri Siolu, seveda pa ne tudi pri T-2! Zgodba je sledeča: pred več kot enim mesecem izpolni pogodbo, da bo preko T-2 sedaj imel tako TV kot internet (prej Siol). Dobro, en mesec je okvirno čakalna doba, da te priklopijo pri super T-2. No, pred kakšnima dvema tednoma ali še več ga kliče gospodična s T-2, da mu bodo v četrtek, 30. 10., ob 12. uri prišli najprej odklopiti s Siola, nato pa pride T-2 in vse poštima. Izgledalo je res super. No, potem me danes ob 11:30 ves vesel kliča, kajti Siol mu je res prišel vse izklopit - očitno, so se dobro dogovorili! No, nakar je ura ena, ko iz T-2 še vedno ni bilo nikogar. Pa kliče na T-2 in mu pravijo, da bo operater, če so bili zmenjeni, prišel, da pa se je morda kje zavlekel. Ok, ura 14, še zmeraj nič. Kliče spet, tokrat pravijo, da rabijo po tem, ko Siol odklopi, 3 dni. Pade ven ... nato govoroi z drugo gospodično, ki razume, da je ostal brez vsega in reče, da mu bodo danes 100% prišli poštimat, ker je to praksa, da če te odklopijo, te seveda takoj T-2 na novo priklopi. Je rekla, da delajo do 17h, tako da sploh ne bo panike. Da ga bo operater že poklical, naj ne skrbi. Ura sedajle pol štirih, ko še vedno nobenga ... potem sem pa jaz ven padla in sem jaz poklicala ... in kaj mi reče ženska? DA TV-ja najbrž sploh ne bo moč priklopiti, ker smo stran od centrale 2300 m al neki tazga. Jo vprašam, a se vi hecate, ona pa men, ja ne!! Aja, v isti sapi mi pove, da operater danes ne bo utegnil! Jo vprašam, kako je možno, da ko kličeš pred podpisom pogodbe, če je možen priklop, in ti zagotovijo, da ja, potem pa ti po 100 klicih pove, da morda ni možno? Mi reče, ja, bi mogla vi prej povedat, kok ste oddaljeni. A SE HECA? No, SUPER T-2 SE JE SPET IZKAZAL, BIL JE ZMOŽEN ORGANIZIRATI ODKLOP S SIOLA, LASTNEGA PRIKLOPA PA NE. ŠE DOBRO, DA NISO PRAZNIKI, DEBILI NEUMNI. Kaj naj nardim, fant rabi internet, kaj naj nardim, a mi lahko nekdo pove? Kako ste lahko taki gnoji, dejte mi povedat!

[T2_Delavec]

Dej mi naslovne podatke na Zasebna sporočila in bom probal urgirati pri montaži.

Mi vnaprej vemo okvirno zračno razdaljo, ne vemo pa kvalitete parice v nekem stanovanju. To lahko zvemo šele, ko je priklopljen modem.

[T2_Delavec]

OK, povem vsem, da se ve, da T-2 ni nič naredil narobe: Telekom ni uradno sporočil, da je danes preklop. V statusu ima Telekom še vedno označeno "BuildInProgress". Po njihovih pravilih nam morajo sporočiti, da je preklop narejen tako, da nas obvestijo s statusom "BuildCompleted".

Ni bilo prvič, da si tako packarijo privoščijo na tuj račun.

[voyager2]

Pa še bistvo: ste poslali monterja že danes?

[T2_Delavec]

Preberi moje sporočilo gor: monterja ne moremo poslati, dokler preklop ni izveden in potrjen.

[Tadeja]

Ampak a ni ravno T-2 tisti, ki je naročil Telekomu, da naj bo odklop danes? Po moji ne preveč zdravi pameti, je T-2 v interesu, da se pozanima, kaj se dogaja, ker gre za njihvo stranko in ne več Siolovo.

[Krypto]

Odkod pa je gospodič btw?

[T2_Delavec]

Ampak a ni ravno T-2 tisti, ki je naročil Telekomu, da naj bo odklop danes? Po moji ne preveč zdravi pameti, je T-2 v interesu, da se pozanima, kaj se dogaja, ker gre za njihvo stranko in ne več Siolovo.

Jep, danes je bil "predlagan datum preklopa". Telekomov višji uradnik (prosto po Kafki) je dal delovni nalog svojemu monterju, da vam odklopi telefon, ni pa obvestil T-2, da je preklop narejen (kot bi moral po pravilih). Stanje lahko preverite na Servisnih straneh.

[Tadeja]

To se dogaja v Grosuplju.
No, res je, napaka je bila pri Siolu. Sedajle urgiramo naprej, da nas ne bodo dokončno odklopili (iz sistema, al kaj, jaz se ne spoznam na to)
No, ampak še vedno je tu velika luknja v komunikaciji, ki je ne morem prezreti.

[T2_Delavec]

Sej ni rečeno, da vrli telekomovci delajo to namerno. Če pa že, pa ne vedno!
V ponedeljek, če ne prej, se vas bo uredilo.

[Krypto]

To je že vse res, vendar pa splošnih pogojev verjetno tudi nisi prebrala kajne?

[Tadeja]

Na kaj predvsem ciljaš? Sori, samo, da ti odklopijo internet in ne priklopijo, že moralno ni, če ravno v pogojih piše, da tega ni potrebno urediti takoj.

[Krypto]

Uradno si lahko 5 delovnih dni brez, s tem da te morajo v treh delovnih dneh obvestiti kdaj bo priklop (6. in 9. člen splošnih pogojev), razen v primeru če imaš prenos številke, tam zakon veleva rok 24 ur.
V 6.členu imaš prav tako navedeno "Pogoj, da lahko uporabnik začne uporabljati storitve T-2, je izvedba dostopa do omrežne priključke točke (v centrali) ki jo izvrši lastnik krajevne zanke (TS), in vključitev naročnika na strani T-2 po prejemu podatkov o omrežni priključni točki."
Ta zadnji navedek je bil le delno izvršen, TS ni potrdil datuma za današnji dan, in avtomatsko se je zgodilo to kar se je. Kot si že sama ugotovila T-2 daje datum TS, vendar ga mora TS potrditi. Če ga ne, dobiš tvoj primer.

[T2_Delavec]

OK, če sem bil prav obveščen je tole sedaj urejeno. Pohvale monterski službi T-2 za požrtvovalnost!

[5450]

Kliče spet, tokrat pravijo, da rabijo po tem, ko Siol odklopi, 3 dni.

Kdo take buče prodaja? Brez službe bi že zdavnaj moral biti!