Stran 1 od 2

HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 12:53
Napisal/-a Enter4
Pozdravljeni!


Zanima me, na podlagi česa lahko oslužbenec na HDju izdaja "osebne" podatke klicatelja...

Se pravi, če pokličem iz KONTAKTNE ŠTEVILKE oz. številke ki je vključena v paket... lahko zvem moj statičen IP?

Oz, če dam kar primer... V čeraj sem poklical na 059... in dobim prijazno pucno... ki pa je rekla, da mi ne sme povedat nobenega podatka o mojem priključku...

Ne vem no... to se mi zdi kar precej noro... Ok bi razumel če bi imeli tale ip napisan kje na servisnih... kot npr SiOL... oz. če bi na siolu klical iz kontaktne bi podatek dobil!!!

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 13:03
Napisal/-a slow_slow
NE smejo se dajati podatki preko telefona,
tako imajo navodilo in zato je deklica čist pravilno ravnala, pošljejo lahko samo dokument z podatki(po pošti).

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 13:06
Napisal/-a Cobane
Prav je tako... meni je bilo prav čudno, ko sem se vedno predstavil z imenom in naročniško številko, z druge strani žice so mi pa zdrali naslov in kontaktne podatke!? :grrpc:

Naj ne omenjam, da sem klical iz vseh mogočih telefonov. Razumljivo bi pa bilo, če bi klical iz domačega oz. kontaktnega telefona! Končno, da se spoštuje anonimnost osebnih podatkov. V profilu bi morali biti vnešeni kontaktni telefoni s katerih se lahko kliče ali pa kako drugače rešeno, kajti preko telefona se ne da pokazat osebne!

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 14:16
Napisal/-a Skorc
E, tole si se pa pošteno prenaglil. Huda omejitev, da lahko pokličeš SAMO iz v naprej "registriranih" telefonskih številk in poskušaš urediti zadevo, ki jo reklamiraš ali pač poizveduješ po dodatnih informacijah. Vlada, da je pravilno, da se prestaviš z imenom in priimkom, tvoj ID pa je operaterju v pomoč pri odpiranju tvoje "zgodovine". To, da operater kot potrditev autentifikacije povpraša ali gre za naslov X.Y pa je samo sistem preverjanja (osebno imam dve naročniški razmerji na različnih lokacijah in do sedaj nisem nikoli imel problemev glede napačne identifikacije). Močno dvomim, da bo Pepe Korenček poklical na HD in zdrdral tvoje ime in priimek ter naročniško številko.

Sicer pa ... po tvoje, da se razumeva ... kako bi izvedel preverjanje identitete klicočega in hkrati ne zakomliciral do amena. Morda sistem enkratnih gesel (primer SKB net-a).

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 14:30
Napisal/-a Cobane
Dal sem enega izmed možnih rešitev... ki pa še zdaleč ni edini.

Nisi me razumel, kaj sem hotel povedat. Pri klicu na HD sem se predstavil z imenom in naročniško številko. Naj ti še povem, da moje ime ni nosilec naročniškega razmerja. Torej: "Dober dan, Janez pri telefonu. Jaz bi pa prijavil napako zaradi... na naročniški števili 123456!". A to je zate dovolj?

No, meni so ob tem zdrdrali kdo se skriva za to naročniško številko. Seveda je bila prava, ker se je na drugi strani skrivala tudi "prava" oseba. Kaj pa, če bi bil kr en?

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 15:19
Napisal/-a Hevidi
slow_slow napisal/-a:NE smejo se dajati podatki preko telefona,
tako imajo navodilo in zato je deklica čist pravilno ravnala, pošljejo lahko samo dokument z podatki(po pošti).
Tako je. Naročnik lahko na kontaktne podatke, ki jih je navedel na pogodbi, prejme tudi SMS ali e-pošto z vsebino.
V primeru, da gre za delikatnejšo informacijo pa izključno klasična pošta, celo priporočeno s povratnico, če je res kaj takega.

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 15:34
Napisal/-a nathanhund
Enter4 napisal/-a:Pozdravljeni!


Zanima me, na podlagi česa lahko oslužbenec na HDju izdaja "osebne" podatke klicatelja...

Se pravi, če pokličem iz KONTAKTNE ŠTEVILKE oz. številke ki je vključena v paket... lahko zvem moj statičen IP?

Oz, če dam kar primer... V čeraj sem poklical na 059... in dobim prijazno pucno... ki pa je rekla, da mi ne sme povedat nobenega podatka o mojem priključku...

Ne vem no... to se mi zdi kar precej noro... Ok bi razumel če bi imeli tale ip napisan kje na servisnih... kot npr SiOL... oz. če bi na siolu klical iz kontaktne bi podatek dobil!!!
pa obstaja miljon možnosti da vidiš svoj ip :nevem:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 17:46
Napisal/-a The Menace
nathanhund, ravnokar sem si sformatiral računalnik, in pozabil sem si zapisati svoj statičen IP, tistega dokumenta pa ne najdem več.....
Kje lahko vidim kateri statičen IP imam skonfiguriran, ker je res nujno in ne morem čakati da dobim po navadni pošti tistega dokumenta?

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 17:46
Napisal/-a KoMar
Ti ga bom poslal na ZS, ker predvidevam, da si z njim pisal tudi po tem forumu...

Edit: :mrgreen: sem površno prebral... dejansko si govoril samo hipotetično :oops:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 17:58
Napisal/-a The Menace
KoMar je car :mrgreen:


Drugače pa kot sem že komarju napisal (bi se moral malo bolj razjasniti v prejšnjem postu), sem se malo pohecal, saj brez kakšnih log-ov ni možno videt IP-ja.... Če kdo pozna kakšen drug način naj pove? :nevem:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 19:14
Napisal/-a Cobane
Mali milijon načinov imaš, kako priti do IP-ja, s katerega dostopaš:
http://www.myip.dk/
http://whatismyipaddress.com/
http://www.whatismyip.com/
...

Drugače bi pa to lahko pogledal tudi v routerju (če ga imaš) ali pa v računalniku pod omrežnimi povezavami, če si priklopljen direktno na modem ali switch.

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 19:29
Napisal/-a The Menace
Ampak pazi kaj sem napisal, jaz sem sformatiral računalnik torej statike nimam vpisane :mrgreen:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 19:30
Napisal/-a Malkec
Nastaviš dhcp in dela :blbl:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 20:12
Napisal/-a Cobane
The Menace napisal/-a:Ampak pazi kaj sem napisal, jaz sem sformatiral računalnik torej statike nimam vpisane :mrgreen:
Ok, my bad... ampak vseeno bi si lahko podatke o statičnem IPju stiskal in nekam shranil. Npr. zraven davčne številke! Menda nisi tudi to sformatiral? :hudicek:

Re: HelpDesk in osebni podatki...

Objavljeno: 16. Mar 2010 ob 20:29
Napisal/-a The Menace
Ja saj, pravim samo v primeru "če bi" itd. bla bla bla....joj ste se zapičli v mene :razz: