Čas servisa

[ScorpionKing]

oky nvem cist kaksn naslov nj dam, eno pomoc bi rabu. vse uporabnike T-2 prosm da mi napisejo kolk časa nucajo serviserji od trenutka klica stranke o težavi do odprave le te. to vela za vse k ste mel te tezave in za frende ki jih poznate in so mel tezave. prosm za odkrite odgovore, ker bom ponucu info pri seminarski. hvala ze vnaprej

[Cobane]

Evo, zgodba izpred slabega leta... po tistem si itak ne upam več prijavljat napak na HD.

Prijavim napako na telefonu, da pri meni ne slišim zvonenja, medtem ko na drugi strani zvoni in tudi če dvignejo slušalko, se nič ne sliši. Naj ne omenjam, da cekinčki pa vseeno tečejo. Se model brez najave pojavi pri nas nekje po 14 dneh od prijave in mu začnem razlagati o problemu... nato pravi: "Sem mislil, da vam telefon sploh ne dela!", in da nam okoli tega problema ne more pomagati.

Sem si mislil: "Zakaj sta pa sploh prišla?"... bila sta dva.

[T2_Delavec]

Drži, monter na terenu okoli takega problema ne more pomagati.

[Jaka]

Vse težave, ki sem jih prijavil v klicni center so se hitro rešile.

[Cobane]

NN, to se oba strinjava... samo zakaj je potem sploh prišel... konec koncev, če bi natančno prebral mojo prijavo (če so jo na HD sploh zabeležili), bi videl, da pri meni nima kaj iskati. Težko je kazati s prstom na točno določenega krivca... je pa definitivno na T-2ju.

Ta napaka se je s kasnejšimi upgrade-i central in vood-ov odpravila.

[lulikin]

3x sem že imel težave : kockanje,telefon in adapter za modem.
S serviserji (razen tistega, ki je zadevo prvič montiral) sem zelo zadovoljen. Če bi vsi zaposleni tako angažirani kot je bil zadnji, ki se je oglasil , bi bilo problemov dosti manj. Na žalost kaj takega za vašo tehnično službo ne morem reči.

[ERGY]

Vecjih problemov nism mel, enkrat so pac morali nekaj stimat, so prsli v roku dveh dni, popravli, sli in se vedno dela

[ScorpionKing]

vidm da fajn sodelujete, vam pol povem kasno oceno bom dobu, se enkat hvala, pa vec vas pove mnene bols bo.

[ZmAY]

Jest bi pa reku iz svojih izkusenj da se ni tko kot more bit, sploh HD je poden, brez tega pa seveda serviserji ne morjo nc. Njim direktno ne mors sporocit napake.

[mali-40]

Jaz sem imel primer ko mi je adapter crkno na modemu in monter mi ga je prinesel v manj kot dveh urah.

[pack]

Slučajno gledam skozi okno in kaj opazim? T-2jev caddy, iz njega pa s hitrim korakom monter s polno roko paprijev in sklepam da modemom... naravnost do mojega soseda. Hm, Božiček osebno ali samo zdelo dober prijatelj?

[RobertM]

T-2jev caddy

Kangoo

Nekateri dobivamo naloge (popolne prekinitve) na SMS
Ce si v blizini in ne prevec zaseden se zna zgoditi "cudez" v manj kot pol ure

[gorazdo]

K meni je prišel serviser dan po prijavi napake na HD; lociral napako in jo odpravil v 2h minutah;

Ob prehodu na optiko so "pozabili nekaj spremenit na serverjih" (ne vem kaj,...); TV je delal, internet pa ne; > klic na 002 in napaka je bila odpravljena v minuti.

so far so good.

[Slowhand]

serviserji so čist ok...
dokler jih ne rabiš,sploh ne veš,da so...
ko jih pa rabiš,pa tko hit pridejo in zrihtajo,da sploh ne veš,da so bli...

[pack]

Kangoo, ja. Aaaam... super to, ja, sam... danes je Božič.