Čas servisa
-
- Novinec
- Prispevkov: 6
- Pridružen: 26. Nov 2007 ob 09:34
- T-2: Že imam
Čas servisa
oky nvem cist kaksn naslov nj dam, eno pomoc bi rabu. vse uporabnike T-2 prosm da mi napisejo kolk časa nucajo serviserji od trenutka klica stranke o težavi do odprave le te. to vela za vse k ste mel te tezave in za frende ki jih poznate in so mel tezave. prosm za odkrite odgovore, ker bom ponucu info pri seminarski. hvala ze vnaprej
Re: Čas servisa
Evo, zgodba izpred slabega leta... po tistem si itak ne upam več prijavljat napak na HD.
Prijavim napako na telefonu, da pri meni ne slišim zvonenja, medtem ko na drugi strani zvoni in tudi če dvignejo slušalko, se nič ne sliši. Naj ne omenjam, da cekinčki pa vseeno tečejo. Se model brez najave pojavi pri nas nekje po 14 dneh od prijave in mu začnem razlagati o problemu... nato pravi: "Sem mislil, da vam telefon sploh ne dela!", in da nam okoli tega problema ne more pomagati.
Sem si mislil: "Zakaj sta pa sploh prišla?"... bila sta dva.
Prijavim napako na telefonu, da pri meni ne slišim zvonenja, medtem ko na drugi strani zvoni in tudi če dvignejo slušalko, se nič ne sliši. Naj ne omenjam, da cekinčki pa vseeno tečejo. Se model brez najave pojavi pri nas nekje po 14 dneh od prijave in mu začnem razlagati o problemu... nato pravi: "Sem mislil, da vam telefon sploh ne dela!", in da nam okoli tega problema ne more pomagati.
Sem si mislil: "Zakaj sta pa sploh prišla?"... bila sta dva.
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna!
-
- Starešina
- Prispevkov: 12976
- Pridružen: 17. Mar 2006 ob 14:57
- T-2: Že imam
- Paket: Optika 100/10
-
- Starešina
- Prispevkov: 2771
- Pridružen: 21. Jul 2006 ob 13:41
- T-2: Že imam
- Paket: IPTV
- Kraj: Ljubljana
Re: Čas servisa
Vse težave, ki sem jih prijavil v klicni center so se hitro rešile.
Re: Čas servisa
NN, to se oba strinjava... samo zakaj je potem sploh prišel... konec koncev, če bi natančno prebral mojo prijavo (če so jo na HD sploh zabeležili), bi videl, da pri meni nima kaj iskati. Težko je kazati s prstom na točno določenega krivca... je pa definitivno na T-2ju.
Ta napaka se je s kasnejšimi upgrade-i central in vood-ov odpravila.
Ta napaka se je s kasnejšimi upgrade-i central in vood-ov odpravila.
Vse čestitke T-2ju. Nosečnica, ki bi imela toliko poporodnih težav, bi bila že zdavnaj pokojna!
-
- Faca
- Prispevkov: 112
- Pridružen: 7. Feb 2007 ob 17:48
- T-2: Že imam
- Paket: 8/1 + TV
- Kraj: Lenart
Re: Čas servisa
3x sem že imel težave : kockanje,telefon in adapter za modem.
S serviserji (razen tistega, ki je zadevo prvič montiral) sem zelo zadovoljen. Če bi vsi zaposleni tako angažirani kot je bil zadnji, ki se je oglasil , bi bilo problemov dosti manj. Na žalost kaj takega za vašo tehnično službo ne morem reči.
S serviserji (razen tistega, ki je zadevo prvič montiral) sem zelo zadovoljen. Če bi vsi zaposleni tako angažirani kot je bil zadnji, ki se je oglasil , bi bilo problemov dosti manj. Na žalost kaj takega za vašo tehnično službo ne morem reči.
Re: Čas servisa
Vecjih problemov nism mel, enkrat so pac morali nekaj stimat, so prsli v roku dveh dni, popravli, sli in se vedno dela
-
- Novinec
- Prispevkov: 6
- Pridružen: 26. Nov 2007 ob 09:34
- T-2: Že imam
Re: Čas servisa
vidm da fajn sodelujete, vam pol povem kasno oceno bom dobu, se enkat hvala, pa vec vas pove mnene bols bo.
- ZmAY
- Model
- Prispevkov: 238
- Pridružen: 25. Jan 2007 ob 14:01
- T-2: Že imam
- Paket: 8/1 + tel + TV
- Kraj: Kranj
Re: Čas servisa
Jest bi pa reku iz svojih izkusenj da se ni tko kot more bit, sploh HD je poden, brez tega pa seveda serviserji ne morjo nc. Njim direktno ne mors sporocit napake.
-
- Legenda
- Prispevkov: 1222
- Pridružen: 26. Apr 2006 ob 08:40
- T-2: Še nimam
- Paket: FTTH 20/20 T1
- Kraj: koroška
Re: Čas servisa
Jaz sem imel primer ko mi je adapter crkno na modemu in monter mi ga je prinesel v manj kot dveh urah.
- pack
- Legenda
- Prispevkov: 1037
- Pridružen: 15. Nov 2006 ob 11:48
- T-2: Že imam
- Paket: PRD:VDSL1/1 vmesnika ISDN+PSTN
- Kraj: Trzin
Re: Čas servisa
Slučajno gledam skozi okno in kaj opazim? T-2jev caddy, iz njega pa s hitrim korakom monter s polno roko paprijev in sklepam da modemom... naravnost do mojega soseda. Hm, Božiček osebno ali samo zdelo dober prijatelj?
- RobertM
- Moderator
- Prispevkov: 2347
- Pridružen: 24. Dec 2006 ob 12:51
- T-2: Že imam
- Paket: Oranžni optimum BRO FTTH
- Kraj: Okolica Tolmina
Re: Čas servisa
Kangoopack napisal/-a: T-2jev caddy
Nekateri dobivamo naloge (popolne prekinitve) na SMS
Ce si v blizini in ne prevec zaseden se zna zgoditi "cudez" v manj kot pol ure
-
- Faca
- Prispevkov: 109
- Pridružen: 9. Nov 2006 ob 09:55
- T-2: Že imam
- Paket: FTTH 10/10, 2xTV, 2xtel+GSM
- Kraj: LJ
Re: Čas servisa
K meni je prišel serviser dan po prijavi napake na HD; lociral napako in jo odpravil v 2h minutah;
Ob prehodu na optiko so "pozabili nekaj spremenit na serverjih" (ne vem kaj,...); TV je delal, internet pa ne; > klic na 002 in napaka je bila odpravljena v minuti.
so far so good.
Ob prehodu na optiko so "pozabili nekaj spremenit na serverjih" (ne vem kaj,...); TV je delal, internet pa ne; > klic na 002 in napaka je bila odpravljena v minuti.
so far so good.
- Slowhand
- Navdušenec
- Prispevkov: 691
- Pridružen: 10. Nov 2006 ob 02:04
- T-2: Že imam
- Paket: 10/10+TV+VoIP
Re: Čas servisa
serviserji so čist ok...
dokler jih ne rabiš,sploh ne veš,da so...
ko jih pa rabiš,pa tko hit pridejo in zrihtajo,da sploh ne veš,da so bli...
dokler jih ne rabiš,sploh ne veš,da so...
ko jih pa rabiš,pa tko hit pridejo in zrihtajo,da sploh ne veš,da so bli...
Heca ni več !
- pack
- Legenda
- Prispevkov: 1037
- Pridružen: 15. Nov 2006 ob 11:48
- T-2: Že imam
- Paket: PRD:VDSL1/1 vmesnika ISDN+PSTN
- Kraj: Trzin
Re: Čas servisa
Kangoo, ja. Aaaam... super to, ja, sam... danes je Božič.