Ne dela telefon

[Cobane]

billing je avtomatsko vklopljen ob vklopu in za tisto številko ko ima stranka skonfigurirano na aparate to velja samo za PRD VDSL, v primeru da pa je prehod iz SRD na PRD, ter iz VDSL na optiko pa pride žal do ročnega vstavljanja billinga in ti uslužbenci delajo od pon do pet od 8-16 ure.

Mene kot uporabnika tole ne zanima ali morate delati ročno ali pa je tole avtomatsko. Tudi tole se da avtomatizirati! Drugače pa, zakaj tega ne morejo vklopiti tehniki na HD2 in zakaj je potrebno čakati nekega "svetnika", da se primaje v službo!

Imamo pa večne težave zaradi teh prenešenih cifer, ker jih TS velikokrat do zadnjega končnega roka ne prenese.

To sem tudi sam opazil in zato v četrtek še nisem težil na HD2. V petek pa je Telekom sprostil številko in sem pa šel v akcijo ter zagazil v kup dreka! Žal mi je, vendar se moram tako izraziti! Še veliko vam manjka, da bo ti postopki user-frendly in neboleči za uporabnika! Govorim o postopkih, ki so v vaši domeni!

[slow_slow]

HD2 nima dostopa do billing aplikacij se pa dela na tem da se bo tudi ta stvar avtomatizirala.

[Cobane]

billing pa pa je že vklopljen! Jasno da ni bil, kar smo ugotovili šele kasneje - tehnik je gledal billing na številki (04) in ne na (07).

Tega ti jaz nisem rekel, rekel sem samo da zaračunavanje na 07 še ni aktviran, kar sem tudi sporočil tvoji mami ko sem jo poklical da preverim če deluje in ji povedal da bo vklopljen v ponedeljek. Tako da nisem gledal zaračunavanja za 04 ampak za 07. Ne podajaj lažnih informacij

Kar se tiče napake je javljena in je pri tehnikih.


Lp Lenjart

No no, ne me sedaj obkladat z lažnivcem! Očitno nisi bil ti ta tehnik, ki mi je tole rekel. Tudi danes sem dvakrat že klical na HD2! Ti si bil tehnik ob drugem klicu, ob prvem sem pa dobil info, da je billing že vklopljen (očitno me je tehnik ob prvem klicu narobe razumel).

Pripenjam še izpisek pogovorov. Številka, ki jo želim priklicati (07), se sploh ne zabeleži, pa čeprav je bila med klici na HD2 kar nekajkrat klicana:

Koda: Izberi vse

26.01.2008 12:28:46  	38659000002  	KXSLOF40016  	423  	0,0000  	0,0000
26.01.2008 12:19:55 	38659000002 	KXSLOF40016 	175 	0,0000 	0,0000
26.01.2008 12:11:07 	??????????????? 	KXSLOF40022 	3 	0,0005 	0,0006
25.01.2008 21:37:22 	38659000002 	KXSLOF40016 	999 	0,0000 	0,0000
25.01.2008 21:05:26 	38659000002 	KXSLOF40016 	627 	0,0000 	0,0000
25.01.2008 20:56:31 	38659000002 	KXSLOF40016 	472 	0,0000 	0,0000
25.01.2008 20:56:21 	38659000002 	KXSLOF40016 	1 	0,0000 	0,0000
25.01.2008 20:51:49 	38659000000 	KXSLOF40016 	87 	0,0000 	0,0000

[slow_slow]

V ponedeljek bom ob 8 na delavnem mestu v tehniki in tvojo napako bom takoj obravnaval, tako da bomo prvo vklopli billing in potem boš videl da bo delovalo, problem je verjetno ravno zaradi prenesenih številk(mogoče ni bila pravilno prenešena) in billinga.
čeprav ne vem Id ne enga ne drugega naslova bmo pa poiskal kje je napaka.

[Cobane]

Najlepša hvala!

Se opravičujem za izbruh jeze, vendar sem se že včeraj s tem ukvarjal dve uri, danes spet dve uri, namesto da bi tole že iz prve delovalo tako kot je treba in bi bili vsi veseli... sedaj se pa jaz pizdim, vi pa morate moje pizdenje prenašati!

[lazyass]

Se opravičujem, sem spregledal da si danes 2x klical. Kot je rekel slow, se bo v ponedeljek uredilo.

[Cobane]

Hvala slow_slow-u za intervencijo na rešitvi problema.

Sedaj mami delujejo izhodni klici (billing). Tudi mi jo lahko pokličemo in ne dobimo več tistega trapastega piska!