[Imam] VDSL2 10/4 + 2x IP TV + 1x IP Telefon

[T2_Delavec]

Pokliči na podporo 0590-00-002 in jim povej simptome. Dali ti bodo vdsl-2 in se bo metanje ven nehalo.

[gepardus]

Bom danes verjetno poklical, ja. Ko bo telefon pri roki.

[gepardus]

Sem poklical, rekli so, da je bilo danes več prijav iz mb-ja in tudi kolega sem vprašal in tudi njemu danes izredno slabo dela. To je verjetno dans nekaj posebnega, sicer pa bom najbrž dobil VDSL2 (hitrost 5/5).

[gepardus]

Danes bil monter pri meni zaradi nenehnega prekinjanja in je rekel, da me verjetno na VDSL2 ne boste priklopili, ker sem preblizu centrale (150 m zračne linije). Pustil je novi modem, če je bilo v starem kaj narobe. Sicer je res nekaj zezal LAN3 vhod (prva televizija), ampak prekinjanje se še vedno nadaljuje(prekine tudi internet in telefon). Velikokrat na dan me vrže dol za kakšno minuto, potem pa pride nazaj linija.

[T2_Delavec]

A je kej pogledal interno inštalacijo?
Lahko mi daš svojo številko priključka, da dam preveriti. Ni razloga, da ti slabo delajo zadeve!

[gepardus]

Interna inštalacija je dobra.

Številko priključka dobiš po ZS.

[gepardus]

Zahvalil bi se NN, ker mi je zrihtal, da imam že danes VDSL2 in že lepo dela. Monter je kar poklical, da so mi povišali hitrost na 5/5, potreben je bil le še podpis in zdaj imam 5/5 + 2x IP TV + 1x IPTel . Res super, tokrat morem še posebej pohvalit nimdo in tistega monterja.

[gepardus]

Od včeraj se spet pojavljajo problemi. Popoldne je naenkrat vse skupaj crknilo (link lučka utripa enakomerno), sem poklical na HD in so mi rekli, da naj izklopim modem ter čez 15 min ponovno vklopim. To sem naredil, pa ni nič pomagalo. Danes ko sem pogledal če dela, še vedno ni odziva. Na HD še danes nisem klical. NN, lahko kaj zrihtaš ali bom za praznike spet brez interneta, televizije in telefona ?

LP

[gepardus]

z današnjim dnem sem odklopljen iz storitev t-2. to je delo sposobnih ljudi!!! kljub vsem zagotovilom, da bo vse rešeno administrativno zaradi napačnih navodil, ki so mi podane iz strani HD2 sem trenutno brez signala. obstaja velika verjetnost, da bom vsa sredstva zapakiral in zamenjal operaterja, ker očitno ni možna komunikacija z osebjem. LP

[Tehnik_MB]

Zakaj točno si pa odklopljen? Oziroma kako veš, da si odklopljen?

[gepardus]

ker sem kontaktiral z HD2 in so mi razložili, da so sprejeli moj preklic naročniškega razmerja in me odklopili. novega pa kljub datumu vklopa 28.02. 0b 8.30 niso izvedli. izvedli ga niso ker sem bil dogovorjen, da se bo rešila napaka administrativno. na istem naslovu imam namreč dve naročniški razmerji zaradi selitve iz stanovanja v drugo stanovanje na istem naslovu. povezavo v novo stanovanje pa že imam na isti parici. sedaj pa so me odklopli od stare pogodbe, namesto da bi samo anulirali novo pogodbo.

[T2_Delavec]

Napiši mi številko priključka na Zasebna in bom rekel, da te pokličejo.

[gepardus]

sem napisal, zdaj pa upam, da bo čimprej rešeno.

[gepardus]

zdaj vidim, da sem dobil celo obvestilo po pošti, da so me 26. odklopili.

[gepardus]

Če ponovno ne bo televizije čez vikend, v ponedeljek prekinem vse storitve in zamenjam operaterja.