[Imam] VDSL2 10/4 + 2x IP TV + 1x IP Telefon

[mitja_i]

Pisni dopis preklica lahko "prekličeš" samo s pisnim dopisom!

[T2_Delavec]

Ni nujno - če je že preklican pri telekomu, potem se ne da več. Verjetno mu še parice ne bodo hoteli dati.

[mitja_i]

izvedli ga niso ker sem bil dogovorjen, da se bo rešila napaka administrativno.

Ne da se "dogovarjat" po telefonu o pisnih dopisih.

sedaj pa so me odklopli od stare pogodbe, namesto da bi samo anulirali novo pogodbo.

Očitno si se naknadno izmišljeval, katero pogodbo hočeš prekinit. To ne gre!

Ne razumem, kaj je lahko tukaj narobe. Človek je poslal odjavo in smo ga odjavili in sedaj ne mara bit odjavljen... Če ne mara biti odjavljen, mora poslati pisni preklic preklica. Seveda čimprej, ker lahko, tako kot je NN povedal, TS naredi fizično odklop in potem je konec. Še vedno bi rad ugotovil, v čem bi lahko bila tukaj napaka T-2.

[T2_Delavec]

Mitja_i, pusti tole, ker naši še gledajo. Ga bodo že obvestili kaj se je zgodilo in mu predlagali rešitev.

[mitja_i]

Dobro je, da drugi dojamejo, da se ni za igrat z pisnimi dopisi za odjave.

[gepardus]

mitja_i, ni bilo nobenega pisnega dopisa za odjavo!! Ti bom razložil celo zgodbo:
-Dne 13. februarja se začnemo seliti dve nadstropji višje in pokličem na T-2 kaj naj storim. Tam mi rečejo, da se naj oglasim v poslovalnici in sem se tam tudi zglasil. Lepo se dogovorimo, vse lepo in prav, dobim novo št. priključka (kjer lahko spremljam stanje) in mi le natisnejo papir za odjavo ter mi razložijo, da ko bo v novem stanovanju vse delalo naj ta papir podpišem in pošljem na T-2, da odjavim priključek v starem stanovanju. Na servisnih straneh preberem, da je telekom odgovoril pritrdilno, in čez nekaj minut me pokliče nekdo iz T-2. Reče mi, da me bodo priklopli 28.2. Ker se mi je to zdelo predolgo sem kontaktiral kolega, ki dela na Telekomu in ga vprašal, če se da kaj hitreje zrihtat. Prišel mi je v omarico preklopit parico v novo stanovanje in sem zgoraj vse probal pa je delalo. Potem pa grem čez nekaj dni ponovno na T-2 in rečem, da že imam vse urejeno v novem stanovanju in da mi storitve delajo, pa sem pač podpisal tisti dopis, ker so mi tam tako rekli. Potem pa me naslednji dan kliče tehnik in reče da čez 2 dni pride nekaj naredit. Rečem "dobro, pridite". Čez 1 dan me ponovno kliče tehnik in reče, da vidi, da so neke zmrde in bo administrativno rešil. To je bilo predvčerajšnjim. danes pa vse preneha delat (utripa link lučka na modemu) in v nabiralniku imam pošto, da so me odklopili. Kličem na HD2 (spet imam jaz stroške, ker ne morejo naredit ene 080 številke) in tam tolko kot je ta folk sposoben za delo mi kar nekaj govorijo in me nič ne poslušajo. Edini, ki se trudi, da bi se uredilo je Navadni Nimda. Takih ljudi je na T-2 zelo malo. In ravno zaradi vseh problemov, ki jih imam, bom v primeru, da TV ne bom imel čez vikend (internet se še da uredit, ker mi sosed pusti na njegov wlan, telefoniram pa tudi lahko preko mobitela) zamenjal operaterja.

Upam, da si kaj razumel.

LP

[slow_slow]

rekel bi da imaš torej dva idja na dve parici, in storitve predvidevam delujejo ravno na tisti parici na kateri nisi ti ker te je kolega preklopil v omarici.
neprijetno

probaj kolega naheact da te še ernkat prestavi pa rpeveri
pomoje bo delalo, glede na zgoraj napisano.

[T2_Delavec]

Gepardus, na Zasebnih sporočilih imaš opcijo kaj lahko naredimo.

[Cobane]

Gepardus, ne vem zakaj si po naročanju novih storitev vpletal kolega... sedaj sta šla čisto mimo procedure!

Če si ga že mislil vpletati, potem bi ga brez predhodnega kontaktiranja T-2ja. Kolegu bi samo rekel, naj te v hišni omarici preklopi na novo hišno parico, T-2 ju pa bi sporočil nov naslov, kam naj pošiljajo račune!

Krivdo za tole zmedo si boš moral kar sebi pripisati!

[gepardus]

T-2 sem po tem obvestil in bi lahko oni uredili. Če bi vedel, da kolega lahko to naredi, T-2ja sploh nebi vpletal. Računi tako ali tako na enak naslov prihajajo.

[Cobane]

T-2-ju, ko je videl tvoj dopis, najbrž sploh ni bilo jasno kaj si počel... poleg tega je bila pa prijava že na Telekomu... da pa Telekom premakneš, pa tudi traja.

[gepardus]

Preden se je vpletal kolega, so mi na HD2 rekli, da bo priklop 28.2. in če ne morejo prit preklopit parice prej kot v 15 dneh (točno toliko je bilo) je bilo normalno da sem poklical kolega in ga vprašal če lahko kaj pohitri. Ko mi je prišel to naredit, sem poklical HD2 (ponovno) in jim povedal situacijo natančno, pa sem naredil točno to kar so mi rekli. Tako da so za to krivi tisti na HD2, ki mi niso podali pravih podatkov kaj naj storim.

[Cobane]

Saj te zastopim... ti si svoje naredil, vendar se T-2 ni "zganil"... gledaš pa lahko tudi iz druge plati... fantički na HD2 so tam zato, da ti "natjunajo" linijo, sprejmejo napako ipd... ne pa, da jim nekdo naroča administrativne zadeve.

Brez panike, kar je, je... siguren sem, da se bo zadeva rešila tako kot je treba.

[gepardus]

Neverjetno, zagotovljeno mi je bilo, da bo danes dopoldne vse zrihtano. Zdaj mi pa rečejo, da je treba čakat še cca 10 dni. To je pa višek nesposobnosti! Teh 10 dni jaz ne bom čakal, se vidimo, ko bom pri drugem operaterju. In to je moja končna odločitev !!! Drugi operater me bo priklopil v manjšem času!

[mitja_i]

Noben operater te ne more priklopiti v manj kot 10 dneh. Žal so pravila TS taka. Najhitreje lahko sedaj priklop naredi T-2 .