Helpdesk - DL/UL podatka o modemu

[KoMar]

A je to kakšen nov policy na helpdesku (02), da mi niso hoteli več povedat, koliko se je postavil moj modem? Fant mi je zatrdil, da so mu to zabičali nadrejeni...

Edit: Povedati mi je "smel" samo, da se je modem "dovolj dobro postavil za moje naročene storitve".

[kitl]

WTF?

[BOBI]

Nekatere na T2 spet paranoja daje, da ne bi telekom izvedel, na koliko se modemi postavljajo dejdej

[T2_Delavec]

Ni v tem finta, ampak v tem, da so omejene pravice vpogleda. S tem se zmanjša možnost zlorab (in odtoka podatkov). Hvala za razumevanje!

[kitl]

Se pravi, da navadni smrtnik, če nikogar ne pozna na T2 tudi svoje max sinhronizacije ne more izvedeti?

[gulikoza]

[KoMar]

Ni tole dobro, sploh ne.

[Seeker]

To je podatek do katerega mora imeti naročnik pravico vpogleda. Pa magari z dopisi, ampak NE MORETE onemogočiti kakršnegakoli vpogleda.

[Mark]

Ne se prenagliti glede tega. Zanima me kaj ti bo ta podatek v prazno, naročniku je najbolj pomembno to, da mu storitve dobro in nemoteno delujejo. V primeru želje po povišanju hitrosti ali naročilo dodatne IP TV se mu ustrezno svetuje ali je ali ni možno.

[BOBI]

Ni v tem finta, ampak v tem, da so omejene pravice vpogleda. S tem se zmanjša možnost zlorab (in odtoka podatkov). Hvala za razumevanje!

In kaj si bo nek xy pomagal z tem da bo izvedel na koliko se Komarjev modem postavi
Z tem ukrepom ste edino naročniku odvzeli možnost informacije
Brez veze, tako je kot sem rekel, paranoja

[kitl]

Po moje je to zaradi HD kanalov in nas VDSL-ašov. Ker se folk krega tam in govori, da je možno oni pa nočejo razkirati in dajati ropotul takšnim, ki so na meji čeprav bi HD delav normalno.

[voyager2]

Če samo pomislim koliko živcev je šlo, ko smo morali vleči nove kable, plezati po zunanji strani hiše, naše in sosedove ter preverjali postavitev modema. Vse z razlogom da 70 izpadov dnevno zmanjšamo kolikor se le da. In da to sedaj ne bi bilo več mogoče je prava svinjarija. Verjetno je tudi jasno, če tega podatka ne bi takrat dajali, ne bi bil danes naročnik T2.

Naj bo prioriteta optika, ne pa še dodatno zajebavanje uporabnikov, ki jim zaradi slabih linij storitve ne delujejo.

[Mark]

Na kvalitetno odpravo napak tole nikakor nebo vplivalo. Monter mora biti s stanjem na liniji na tekočem, da se zagotovi nemoteno delovanje.

[voyager2]

Prosim ne se slepiti. S tem onemogočate, da si stranke same po najboljših močeh popravijo inštalacijo. Vaši monterji so že tako preobremenjeni, sploh pa recimo ne plezajo po hiši. Skratka v mojem primeru če bi se zanašal na monterje, danes ne bi mogel imeti T2.

[Mark]

Če si uspeš sam dobro poštimati interno je to dobro. Če pred posegom na interni ni bilo dovolj sinhronizacije in si jo utegnil za toliko izboljšati, da imaš sedaj možnost naročila hitrejšega interneta se bo naročniku to jasno povedalo.